金融危機前提下金融企業(yè)文化建設的理性思考

　　一、金融企業(yè)文化的內涵及金融企業(yè)文化建設的重要性

　　一金融企業(yè)文化的內涵

　　金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會經濟文化背景下，通過自身經營管理實踐所形成的并為全體員工共同創(chuàng)造和遵循的金融精神、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則、創(chuàng)新能力的總和，是金融企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種以凝聚人心實現(xiàn)自我價值、提升金融企業(yè)競爭力的無形力量和資本。

　　二金融企業(yè)文化建設的重要性

　　金融企業(yè)文化是表現(xiàn)為“以人為本”的現(xiàn)代金融企業(yè)的經營管理思想，又是現(xiàn)代金融企業(yè)的管理模式，還是金融企業(yè)素質水平和競爭能力的綜合體現(xiàn)，對金融企業(yè)發(fā)展具有導向作用。金融企業(yè)文化是提高金融企業(yè)核心競爭力的必要保證。金融企業(yè)核心競爭力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價值觀念，對本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力，內化于經營活動過程之中，為競爭對手難以學習和模仿，進而使本企業(yè)能夠長期處于競爭優(yōu)勢地位的能力。

　　二、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設中存在的主要問題

　　一缺乏金融企業(yè)文化建設的總體思路及執(zhí)行力

　　一直以來多數(shù)金融企業(yè)較為重視思想道德建設，很多金融企業(yè)視思想道德建設為金融企業(yè)文化建設的重中之重。金融系統(tǒng)思想政治工作是金融文化深層次的一種表現(xiàn)，是經濟工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產品創(chuàng)新角度出發(fā)，有的從誠信文化角度出發(fā)等，這些固然都非常重要，但是缺乏金融企業(yè)文化建設的總體思路，而且貫徹執(zhí)行很不到位，流于形式。重視金融企業(yè)經營，輕視金融企業(yè)文化建設，甚至于認為搞一些員工培訓和文體活動就是金融企業(yè)文化。對塑造金融企業(yè)形象、強化職業(yè)道德建設等深層次的領域重視不夠；也沒有把金融企業(yè)文化建設與自身經營融為一體。

　　二價值觀念定位不適應經濟形勢

　　有的地方金融機構價值觀念定位比較準確，比如湖南省武岡市農村信用合作聯(lián)社的企業(yè)核心價值觀為：服務“三農”，注重效益，以人為本，誠實自信，爭創(chuàng)一流。但是作為中國金融業(yè)的業(yè)務主體的商業(yè)銀行尤其是四大國有控股為主的商業(yè)銀行的價值觀念明顯不適應經濟形勢發(fā)展的要求。比如業(yè)務服務對象的重心始終放在大中城市的大中企業(yè)上，反而忽略了經濟改革以來不斷發(fā)展壯大的民營及中小企業(yè)，使得中小企業(yè)融資難，影響經濟危機后的經濟復蘇進程。大量金融機構設在城市，在廣大農村設置較少的金融機構網點，而且像抽水泵一樣源源不斷地從農村金融市場抽取資金流往城市，使農村客戶面臨著非常大的融資難題，使非正規(guī)民間金融大行其道。

　　三道德規(guī)范問題較多

　　市場經濟是法制經濟，也是道德經濟。但是很多金融企業(yè)的內部人員存在利益驅動和官僚主義，一些內部人員違背職業(yè)道德，如國內曾經有一些銀行擅自挪用資金進入股票二級市場，一些基金公司經理自建“老鼠倉”，一些員工不遵守業(yè)務操作規(guī)范等。此外，信息披露不充分，例如商業(yè)銀行對外信息披露的數(shù)據(jù)多以財務信息為主，缺少對自身經營狀況、經營質量、經營效率和經營風險程度等的披露，尤其是表外業(yè)務風險等非財務信息的披露更是少之又少。

　　四金融創(chuàng)新環(huán)境不理想

　　我國金融企業(yè)金融創(chuàng)新的主動性不夠，創(chuàng)新意識不足，戰(zhàn)略意圖不明顯，缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才，另一方面沒有認識到金融創(chuàng)新對金融企業(yè)的重要意義。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，在各行各業(yè)均是如此。但是美國存在著與過度金融創(chuàng)新不相適應的金融監(jiān)管，這就埋下了金融危機的隱患。中國的情況又是金融創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新的進程太慢，這就使得金融業(yè)務開展受到影響，大量資金云集到銀行，給宏觀經濟調控帶來巨大壓力。

　　三、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設的措施

　　一金融企業(yè)要全方位開展企業(yè)文化建設

　　面對金融危機對各國眾多商業(yè)銀行造成的沖擊，我們必須清醒認識到全方位構建金融企業(yè)文化，對金融企業(yè)發(fā)展和國家經濟增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設甚至把它當做金融企業(yè)文化建設的全部這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業(yè)精神，及時根據(jù)宏觀經濟形勢進行金融企業(yè)價值的重新準確定位，不斷凝練自己的文化特色。要進行形象塑造，企業(yè)形象由多種因素構成， 要從硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大方面進行。要從物質、精神、制度三個層面全方位開展金融企業(yè)文化建設。

　　二重新定位作為金融服務型企業(yè)的價值觀念

　　金融企業(yè)要始終堅持繼承與創(chuàng)新并重，以誠信立行，以服務取勝，因此，金融企業(yè)在品牌建設中，最重要的是要引導員工在價值觀上與市場接軌，樹立“誠信為本，服務至上”的營銷理念，自覺為客戶服務，樹立起符合市場要求的質量價值觀和職業(yè)道德標準。目前融資支持的重心應該適當向民營以及中小企業(yè)轉移，給效益好的民營及中小企業(yè)注入急需的資金，支持它們發(fā)展，解決更多人就業(yè)，以便使中國經濟更快走出金融危機的陰影。

　　三端正金融企業(yè)道德規(guī)范

　　金融企業(yè)道德規(guī)范建設要圍繞職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)規(guī)范、行風作風等內容進行，弘揚新的金融隊伍風尚。重心是圍繞“至誠服務”和“以人為本”進行。對客戶開展“至誠服務”，要把為客戶提供優(yōu)質金融服務作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，作為金融員工行為管理的基本點，竭盡全力地為客戶提供產品安全、業(yè)務高效、服務優(yōu)質、辦事便捷的金融服務?！耙匀藶楸尽?，是指金融企業(yè)在客戶服務中應體現(xiàn)以人為本的經營理念，否則很難實現(xiàn)自身經營管理的目標，也很難維護和壯大客戶隊伍，當然也就更談不上具有核心競爭力了。

　　四營造良好的適合發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務的金融企業(yè)文化建設環(huán)境

　　從外在的角度看，金融企業(yè)文化建設需要整個社會營造良好的金融環(huán)境，而這需要各級政府承擔第一責任。包括：建立健全社會誠信體系，營造先進的信用文化環(huán)境，完善相關法律；由財政出資為主組建擔保機構；實行金融機構和政府之間的溝通協(xié)調機制；保持寬松適度的金融監(jiān)管等。

　　從內在的角度看，金融企業(yè)文化建設需要培育良好的職業(yè)文化環(huán)境。要鼓勵適度金融創(chuàng)新，要大膽借鑒西方銀行的技術和經驗，必須努力使創(chuàng)新實踐始終走在市場和客戶的前面；要緊緊抓住創(chuàng)新關鍵，打造風險管理文化，再造組織架構和業(yè)務流程，以管理創(chuàng)新帶動技術、產品、服務、營銷等方面的創(chuàng)新；要加快建立創(chuàng)新機制，大力引進和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

來源：東方財富網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀