工行東營墾利支行加強企業(yè)文化建設

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，為了開辟自身發(fā)展空間擴大工行影響力，工商銀行東營墾利支行采取“內外兼修”的措施，從內外兩方面入手，加強企業(yè)建設，促進樹立良好的市場形象和社會形象。

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”，員工的一言一行都關系著全行的整體形象。墾利支行從以下幾點著手，通過加強規(guī)范化建設形成工商銀行的企業(yè)精神，豐富企業(yè)文化內涵。一是規(guī)范業(yè)務操作規(guī)范及崗位職責，要求每位員工對自己經辦的業(yè)務高度負責，確保合規(guī)合法，不出現(xiàn)偏差。二是規(guī)范職業(yè)道德，要求每位員工真正將愛崗敬業(yè)精神融入日常工作，具備高度的事業(yè)心和責任感，視事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁意識。三是規(guī)范日常行為，從儀表禮節(jié)、衣著服飾等細節(jié)入手，使每個員工養(yǎng)成良好的日常行為習慣，為日常工作、服務提供保障。
　

　　為了能夠更好的達到企業(yè)形象宣傳效果，凝聚員工內部力量，創(chuàng)造人性化的氛圍，墾利支行通過各種渠道展示企業(yè)文化特色。一是邀請客戶參加活動。定期安排員工回訪客戶并邀請客戶參加各類活動，如：貴金屬巡展、理財知識講座等。以形式多樣的活動為載體，不僅增強客戶與員工的互動，讓客戶更加直接的了解工商銀行，而且增強的員工的參與意識，激發(fā)了員工的工作熱情。二是節(jié)日營銷。為了體現(xiàn)工商銀行人性化的氛圍，在節(jié)假日、客戶生日等特殊的日子贈送給客戶印有工商銀行標志、經營理念及所開辦業(yè)務的小禮品，既可以維護客戶又能達到對外宣傳的目的。（張亞男）

來源：中國山東網

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