工行黃岡分行深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動

　 今年以來，工商銀行黃岡分行牢固樹立“工于至誠，行以致遠”的價值觀，通過培育具有工行特色的企業(yè)文化，引領(lǐng)全行干部員工的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則，營造了執(zhí)行力建設(shè)的良好氛圍，為全行經(jīng)營發(fā)展提供了有力的保證。

　 一是強化員工素質(zhì)提升。持續(xù)開展提升員工素質(zhì)教育工程，通過制定員工培訓(xùn)教育方案，完善學(xué)員培訓(xùn)的學(xué)績考評，努力保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。在員工培訓(xùn)工作中，既注重加強對員工市場營銷、客戶理財、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，也注重員工綜合能力的開發(fā)和綜合素質(zhì)的提高。同時堅持為員工提供全面學(xué)習機會，讓其知識、技能、經(jīng)驗得到不斷積累，提升其崗位競爭力。

　 二是努力擴大服務(wù)外延。充分認識和理解客戶的需求與滿意程度是銀行的安身立命之本和發(fā)展壯大之源。為客戶提供良好服務(wù)態(tài)度、較高服務(wù)效率基礎(chǔ)上，對機構(gòu)客戶強調(diào)上下聯(lián)動，以結(jié)算優(yōu)勢幫助客戶加強資金管理；對公司客戶強調(diào)提高效率，為客戶提供“產(chǎn)品包”或度身定制綜合服務(wù)方案；對個人客戶強調(diào)服務(wù)規(guī)范，建立以業(yè)務(wù)量為核心的考核評價體機制，鼓勵和促進臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能，提升為客戶服務(wù)的水平。

　 三是積極為員工搭建成長平臺。完善了干部競聘、員工競爭上崗制度，建立人才脫穎而出的機制，為年輕員工提供了寬松的成長環(huán)境，使他們逐步成為全行改革發(fā)展的中堅力量。

　 四是加強和改進思想政治工作。充分發(fā)揮思想政治工作宣傳政策，化解矛盾，理順關(guān)系，統(tǒng)一思想的能動作用。重點做好在薪酬、績效分配和崗位調(diào)整中的思想政治工作，堅持把制度剛性要求與柔性管理結(jié)合起來，把加強管理和激發(fā)員工活力結(jié)合起來，把解決員工思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，引導(dǎo)員工理解、支持、參與經(jīng)營管理，自覺投身到全行改革發(fā)展中來，切實保證員工隊伍思想穩(wěn)定，營造和諧有序的經(jīng)營管理環(huán)境。

來源：中國金融網(wǎng)

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