工商銀行煙臺(tái)西山支行積極打造卓越企業(yè)文化

為培養(yǎng)員工長(zhǎng)期服務(wù)、持續(xù)服務(wù)的熱情，以及主動(dòng)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，工行煙臺(tái)西山支行從企業(yè)文化入手，在該行倡導(dǎo)“在快樂(lè)中工作，在工作中成長(zhǎng)”的理念，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出勃勃生機(jī)，讓所有員工以拳拳之心和激情投身到服務(wù)工作中。

　　該行一方面通過(guò)每周晨會(huì)，團(tuán)隊(duì)交流會(huì)、拓展培訓(xùn)、板報(bào)建設(shè)等活動(dòng)為員工提供展示平臺(tái)，探訪員工的心聲，展示員工的風(fēng)采；另一方面，該行管理層高度重視員工心理輔導(dǎo)，籌建了“員工之家”，向員工提供心理咨詢幫助，開展危機(jī)時(shí)代的減壓和情緒調(diào)整宣講，拉近了管理層與員工之間的心理距離。

　　該行把服務(wù)工作的“德與情”、“技與藝”結(jié)合起來(lái)，將先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的產(chǎn)品知識(shí)、過(guò)硬的服務(wù)技能、熟練的操作技術(shù)、恰當(dāng)?shù)那楦薪涣魅跒橐惑w，融入到員工服務(wù)意識(shí)提升與改進(jìn)之中，并積極引導(dǎo)員工做一個(gè)高素質(zhì)的人，做一個(gè)有內(nèi)涵的人，從認(rèn)真做好每一件小事、關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。該行還利用每周例會(huì)時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)《省行網(wǎng)訊》和報(bào)刊雜志中簡(jiǎn)練生動(dòng)而又富含哲理的文章，結(jié)合銀行風(fēng)險(xiǎn)案例分析，著力培養(yǎng)“嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)、感恩、平和”的團(tuán)隊(duì)文化。

來(lái)源：中國(guó)金融網(wǎng)

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