以人為本 創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)

　　人是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，企業(yè)文化建設(shè)歸根到底是人的建設(shè)。堅持以人為本，才能培育出獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)競爭能力。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、品牌形象、服務(wù)理念、經(jīng)營目標(biāo)、行為準(zhǔn)則等有關(guān)方面，都融入到每個員工的思想和行為之中，體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作之中。

　　堅持以人為本　不斷完善企業(yè)規(guī)章制度

　　理想的企業(yè)文化，應(yīng)該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力、也有更多的動力，能夠不時取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍，也應(yīng)該是使客戶能夠感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)的氛圍。提升企業(yè)文化建設(shè)水平，既要通過有形的品牌予以展現(xiàn)，更重要的是，要通過員工的精神風(fēng)貌、工作效率、服務(wù)水平、組織紀(jì)律性、創(chuàng)新能力以及企業(yè)的向心力和凝聚力等各個無形的方面得到體現(xiàn)。由此可見，企業(yè)文化在本質(zhì)上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞人（內(nèi)部員工和外部客戶）的需求來建立，并根據(jù)人群需求的增長而不斷予以完善和發(fā)展。

　　民生人壽北京分公司張秀告訴記者，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)形成的，而是通過一定的條件培養(yǎng)和打造而成的。全體員工普遍自覺遵守的行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化中的重要組成部分，而員工行為習(xí)慣的形成，也只能在一定的規(guī)章制度的約束和干預(yù)下形成，在良好的輿論氛圍影響下得以鞏固和完善。嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)輿論氛圍，既是衡量企業(yè)員工行為的尺度，也是造就優(yōu)秀企業(yè)文化的前提。

　　“堅持以人為本和不斷予以完善的企業(yè)規(guī)章制度，既是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要前提，又是優(yōu)秀企業(yè)文化得以維護、延續(xù)、發(fā)展和進步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，堅持以人為本制定各項規(guī)章制度，使企業(yè)和員工的各種行為活動、內(nèi)部和外部等各個方面相互關(guān)系的建立和調(diào)整均有法可依、有章可循。只有這樣，才能確立優(yōu)良的適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和創(chuàng)新，更有效地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?！睆埿阊a充到。

　　在實際工作中，如何落實完善企業(yè)規(guī)章制度十分重要。一位資深培訓(xùn)講師說，在積極開展教育培訓(xùn)工作的同時，公司還要采用“送出去請進來”的做法，或從優(yōu)秀的企業(yè)中邀請某一方面專業(yè)技術(shù)人員、高層管理人員對本企業(yè)的員工進行培訓(xùn)教育，從而達到推動全體員工業(yè)務(wù)技能提高的目的；或?qū)⑸贁?shù)員工送出去到別的企業(yè)實地考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人先進技能的同時，切身感受他們的治企管企方略，不斷開闊思維，從而發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的不足，為以后的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　打造有效的企業(yè)文化

　　對于保險行業(yè)而言，企業(yè)文化作為企業(yè)間無法復(fù)制的核心競爭力，它的作用已被廣泛認(rèn)可并付諸于管理實踐。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展中的一種意識形態(tài)，很容易因為人們在意識領(lǐng)域的差異、管理者的能力與水平等因素的影響而產(chǎn)生誤區(qū)，使文化建設(shè)流于形式。只有有效的企業(yè)文化才能夠真正推動企業(yè)的發(fā)展。

　　而如何有效地打造企業(yè)文化呢？中國人壽陜西省分公司楊先生說：“我個人認(rèn)為，只有做到三個‘實’才能實現(xiàn)，即：求實、務(wù)實、扎實。所謂求實，主要解決文化的產(chǎn)生基礎(chǔ)問題，就是對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、目標(biāo)及未來發(fā)展有清晰地認(rèn)識與構(gòu)想，使文化建設(shè)植根于具體、合理的土壤中；務(wù)實解決文化的方向問題，就是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展進程相匹配，并服務(wù)于企業(yè)大的經(jīng)營目標(biāo)，而不是為了迎合潮流而建設(shè)，不能為了做而做，而要注重實效，特別是在企劃文化理論體系的建設(shè)過程中更要注意，提煉出真正適合自身需要的清晰、簡單、容易接受的內(nèi)容并加以推廣；扎實是企業(yè)文化建設(shè)過程中的必然要求，體現(xiàn)在文化建設(shè)的落實上，就是要不折不扣地執(zhí)行，而且要把執(zhí)行建立在全員對企劃文化的內(nèi)涵達成共識，并樂于接受即思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。同時，文化建設(shè)還應(yīng)該把意識形態(tài)的問題轉(zhuǎn)化為可操作的管理動作，讓員工感到文化是可觸摸、可感知，并與自身發(fā)展息息相關(guān)。”楊先生說，只有做到了這三個‘實’，才能對企業(yè)文化建設(shè)有一定幫助。

　　專家認(rèn)為，塑造企業(yè)文化根本上是一種投資，必須用投資的心態(tài)來建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化產(chǎn)生的效益，不單是指經(jīng)濟效益，還包括社會效益，這一點也絲毫不能忽視。因此，企業(yè)應(yīng)該實事求是，一步一個腳印地在發(fā)展過程中，通過有意識的系統(tǒng)的引導(dǎo)來逐步建設(shè)富有特色的企業(yè)文化。

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