技術京東

　　“京東回來了！”5月16日早7時許，盡管是難得的周六，一位早起的京東零售員工難掩自己的興奮，連曬了兩張股價截圖。

　　在前一晚拋出最新的一季報后，美東時間5月15日京東股價高開高走，收盤時定格在了50.85美元/股，上漲3.86%，市值達到746.8億美元。這一數(shù)字已超過了2018年1月29日50.6美元的高點。

　　股價上漲還在繼續(xù)。美東時間5 月18日，京東繼續(xù)高開，開盤5分鐘內躥至52.56美元，漲幅3.36%。截至收盤，京東股價大漲9.2%，報收55.53美元/股，創(chuàng)歷史新高，市值也突破800億美元關口。

　　遠超市場預期，是京東這份一季報的最大特色。京東最新財報顯示，截至2020年3月31日，京東第一季度凈營收為1462億元人民幣（約合206億美元），同比增長20.7%，遠超市場13%的增速預期；歸屬京東普通股股東的凈利潤為11億元人民幣（約合2億美元），遠超市場預期的虧損1.1億元。

　　從表面來看，京東亮眼財報的背后，是零售、物流等一系列業(yè)務部門努力的成果，不過細究下去，技術正在潛移默化地改造京東。它也是當下的京東正在審慎對待的重要戰(zhàn)略。

　　“過去兩年內，京東最高的決策層高管，無論是哪次的戰(zhàn)略討論，無論是討論公司的愿景、文化還是使命、定位，每一次討論中，技術都是必需選項，”京東集團技術委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文告訴21世紀經濟報道記者，“技術已經成為京東最重要的基因之一。”

　　從拉開帷幕到正式宣布全面布局，京東的技術轉型一直在加速，不到三年時間，京東的轉型就讓京東重新回到增長周期。那么，技術是如何改變京東的？它又將引領京東走向何種未來？

　　京東的技術基因

　　自2017年起，京東便有意擺脫單純電商零售的帽子，向技術公司看齊。

　　不難理解京東此舉的緣由。同樣出身電商平臺、同樣自建物流，大洋彼岸的亞馬遜已成長為市值1.21萬億美元的超級巨頭，市盈率高達115倍。相較之下，京東最新的市值為812億美元，市盈率為46倍。

　　不過，在京東集團首席戰(zhàn)略官廖建文看來，京東技術的對標“既是亞馬遜，也不是亞馬遜”。

　　當亞馬遜還在做中心倉的時候，京東已經將倉配體系分成了區(qū)域倉、中心倉、前置倉、前置站四級，形成網狀結構的倉配系統(tǒng)。當亞馬遜在2017年收購全食超市進軍生鮮市場時，京東早已一邊手牽沃爾瑪，一邊投資永輝超市，且大舉發(fā)展京東到家業(yè)務，“其實我們已經走到他們前面了。”廖建文認為。

　　盡管倉配體系、業(yè)務多樣化方面，京東依靠技術能力走在世界前列，但從另一方面而言，二級市場愿意為亞馬遜的高估值買單，很大程度上源自其AWS云業(yè)務的前景。根據(jù)亞馬遜最新財報顯示，AWS貢獻了超過12%的營收，并連續(xù)13個季度保持20%以上的增速。

　　京東智聯(lián)云則暫居追趕者的角色。不過，廖建文對其的發(fā)展充滿信心，信心源自對產業(yè)及京東自身的判斷。

　　根據(jù)Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2019年全球云計算IaaS市場同比增長37.3%，總體市場規(guī)模為445億美元。在廖建文看來，云計算在未來十年能夠成為改變產業(yè)供應鏈的基礎設施，當前的市場規(guī)模還處于“嬰兒階段”，輸贏判斷還為時尚早。

　　同時，京東比國內任何一家云計算公司都更具產業(yè)屬性?！盀槭裁磥嗰R遜能把云做起來，甚至把云計算做到將谷歌、微軟這些經典技術公司拋在身后？因為它有場景，有商家、零售、金融等To B的場景。”廖建文指出，“這也是京東將堅定不移發(fā)展云業(yè)務的原因?！?/p>

　　不僅是云計算，京東的“技術野心”還蔓延在各個領域。在接受21世紀經濟報道記者采訪時，周伯文將京東技術梳理為ABCDE戰(zhàn)略。其中，A指Artificial Intelligence（人工智能），B指Big Data（大數(shù)據(jù)），C是Cloud（云計算），D指Devices(IoT)，E則是Exploration（前沿探索）。

　　在周伯文看來，若整個技術是一個人，AI就是大腦，IoT負責神經末端的感知和采集功能以及信號的執(zhí)行，云則是身體的軀干、肌肉和血管，在里面跑的是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是氧氣，E則代表一個人的好奇心，牽引著人不斷地學習，不斷地進步，技術上也是如此，所以我們要做前沿科技的探索，不斷地推動技術的迭代和進步。京東將AI、云、IoT和大數(shù)據(jù)結合在一起，能夠形成能力更強、更有生命力和競爭力的實體。

　　“我們的核心是進行價值創(chuàng)造，為不同類型的客戶創(chuàng)造價值，同時也會考慮技術未來的趨勢是什么?！敝懿娜绱私庾x京東技術投入邊界的底層邏輯。

　　從零售到供應鏈

　　長期的技術沉淀，積累下京東的技術基因。那么，手握技術的京東，想做什么事？

　　直到2019年11月，京東給自己的定位，還是“以零售為基礎的技術服務公司”。不過，時針轉至2020年，這一定位中的關鍵詞“零售”，已悄然轉變?yōu)椤肮湣薄?/p>

　　看似只是咬文嚼字，實則背后的內涵擴大了?！叭缃駭?shù)據(jù)的顆粒度越來越細，過去我們講一群人、一批貨，如今則講一個人、一個單品、一個SKU。”廖建文向21世紀經濟報道記者指出，這一改變意味著基于今天的數(shù)字化技術手段，供應鏈能夠重組，從而將空余資源在價值鏈上進行匹配，形成價值網絡的協(xié)同。

　　利用新興技術重組供應鏈、形成價值網，是對傳統(tǒng)產業(yè)進行重構。用時興的話來說，這迎合了產業(yè)互聯(lián)網。而與其他自消費互聯(lián)網切入產業(yè)互聯(lián)網的科技公司不同，京東在該領域已搶跑多年。自2004年起，歷經十余年，京東構建起全品類、全渠道，業(yè)務覆蓋零售、物流服務及消費金融的線上零售帝國。

　　“京東從一開始就不僅僅是一個電商企業(yè)，在過去十年內，我們在零售行業(yè)做了產業(yè)互聯(lián)網的事。”廖建文認為，今天依靠新興技術重構產業(yè)時，不僅在于前端，還在于整個產業(yè)供應鏈的重構。“京東的邏輯很簡單，就是基于零售板塊產業(yè)能力的沉淀，用這些沉淀下的能力去重構其他產業(yè)的價值鏈?！?/p>

　　廖建文給出了T型理論進行解釋：T字上端的一橫為體驗、成本及效率，它們是行業(yè)的第一性。之所以將體驗、成本、效率從“冰山下”拽到最頂層，這背后正是京東從零售商向技術服務商轉變的過程。

　　“作為零售商，京東的客戶主要是C端消費者，而作為基礎設施的技術服務上，京東要服務大量B端客戶，成本效率是他們最在乎的，用戶體驗也不再是簡單的產品、價格和服務?！?/p>

　　體驗、成本及效率之下即為技術。事實上，技術對上層的改變已經在京東身上得以驗證，持續(xù)的技術研發(fā)投入及精細化管理，推動了京東各項運營效率的不斷提升。

　　財報顯示，2019年全年京東零售的經營利潤率達到2.5%，履約費用率進一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個百分點。2020年一季度，在新冠疫情疊加傳統(tǒng)淡季時，京東零售經營利潤率達到3.2%，去年同期為2.7%。

　　“自2017年1月，京東開始將技術作為兩個方向來看?！绷谓ㄎ娜缡墙庾x京東內部的技術再造，“第一，技術本身作為一個持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，來推動整個行業(yè)的改變，同時，我們希望基于核心板塊沉淀下來的技術能力，逐漸走向組件化、產品化、平臺化、生態(tài)化的過程?！?/p>

　　“京東不僅是個互聯(lián)網公司，更像是個被互聯(lián)網改造得最徹底的企業(yè)。”周伯文向記者同樣指出。而深耕供應鏈多年，也正是京東對外進行數(shù)字化轉型賦能的特點所在。

　　“京東最初堅持自建全鏈條的智能物流，長鏈條既觸達到了消費者，也與生產、制造、設計、品牌、倉配等一系列環(huán)節(jié)絲絲相扣。這是其他公司所難以追趕上的?！敝懿谋硎?，因此，京東技術的對外開放賦能，有其天然的基因優(yōu)勢。

　　技術一盤棋

　　京東擁有“技術野心”，也砸下了真金白銀。

　　2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣。2020年一季度，京東研發(fā)開支為人民幣39億元（約合6億美元），而上年同期為人民幣37億元。

　　不過坦率而言，曾經京東的技術體系內、技術與業(yè)務之間，存在一定的壁壘。京東位于國家會議中心的京東智聯(lián)云總部，囊括京東的云計算、AI、IoT、智能管理與效率平臺等技術體系。過去明顯能感覺到的是，京東不同的技術部門雖然在同一處“安營扎寨”，但往往自我生長，面對客戶時也更偏向獨立行事。

　　在T型理論中，技術的下層是組織。“過去京東的技術解決方案散落在不同部門，在組織層面面臨如何協(xié)同，形成體系性解決方案的情況。”廖建文坦言道。因此，在面對一個客戶時，如何將物流、云、金融、采購等靈活組合變?yōu)橐惑w化模式，京東正在探索。

　　技術組織層面的改變之一，發(fā)生在去年12月，京東將云計算、AI、IoT業(yè)務進行重組，成立云與AI事業(yè)部。之后不久，京東又成立集團技術委員會。今年3月，京東云與AI事業(yè)部正式對外啟用京東智聯(lián)云品牌，周伯文任總裁。

　　據(jù)周伯文介紹，如今，在京東零售、物流等多個子集團業(yè)務中臺向前演進的過程中，京東圍繞技術給出的調整是，搭建全集團共建共創(chuàng)共享的T-PaaS（Technology PaaS，技術平臺即服務），它屬于京東技術中臺的核心。

　　京東集團技術委員會的設立，也正是圍繞這一思路展開，它也意味著京東有了更加體系化的組織架構。

　　資料顯示，京東技術委員會下設決策委員會、執(zhí)行委員會。周伯文任主席，顏偉鵬和曹鵬任常務副主席，于建強和李德浩任常務委員，組成技術決策委員會并享有投票權；執(zhí)行委員會由集團各體系及BGBU技術VP及T12（含）以上技術專家或高級技術業(yè)務負責人組成。

　　“我們分別在技術本身、技術產品與服務、全集團層面技術基礎設施和數(shù)據(jù)共享價值提升方面做了大量工作，”周伯文向21世紀經濟報道記者解釋稱，“圍繞整個集團技術一盤棋，我們已形成完整戰(zhàn)略，如今正在共建共創(chuàng)的過程中?！?/p>

　　例如，當前集團技術委員會管理層下設有17個常設工作組，每個工作組人員來自不同BGBU的頂級架構師、優(yōu)秀程序員和科學家，構成聯(lián)合工作組。工作組按照技術方向分為大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、安全、數(shù)據(jù)庫、中間件、通信套件、移動PaaS組件等，從而形成高效高能的技術中臺。

　　“T-PaaS打破了組織邊界，以Best-of-breed為原則，每一個工作組都是基于京東內部最好的核心技術，以共建共創(chuàng)的方式來搭建集團統(tǒng)一的技術中臺和底座，并在符合未來發(fā)展趨勢的基礎上，一起共建共創(chuàng)共享?！敝懿慕榻B道，這樣一方面科技促進不同部門技術人員的交流，另一方面也減少大公司普遍存在的“煙囪”，減少“重復造輪子”的現(xiàn)象，并高效地支持不同的B-PaaS（業(yè)務平臺即服務）。

　　同時，技術委員會還將集團所有的技術、產品和服務進行了系統(tǒng)梳理，從而明確集團內哪些技術、產品、解決方案與服務能夠獨立存在并對外賦能。這也為后續(xù)技術與業(yè)務部門的配合打好鋪墊。

　　京東近期推出的“京東新動能計劃”便是一個實踐。該計劃首批服務包括智能中臺、智能協(xié)同管理、智能采購三大解決方案，是由京東智聯(lián)云與京東企業(yè)業(yè)務部共同推出的。

　　“這個計劃將獨立于京東業(yè)務存在，且經過京東場景千錘百煉的解決方案，通過企業(yè)業(yè)務部強大的客戶觸達力，推向市場?！敝懿谋硎?。

　　集團技術委員會還將內部計算基礎設施（服務器、網絡、存儲等）進行了統(tǒng)一收歸?！凹夹g委員會決策在不同基礎設施投入多少資源，具體基礎設施的實施和服務由京東智聯(lián)云負責?！敝懿慕忉尫Q。這也就意味著，京東智聯(lián)云是京東集團技術服務的底座，集團對智聯(lián)云的支持和定位也十分清晰。

　　此外，技術委員會還負責推進及打通集團的數(shù)據(jù)共享。通過技術手段使數(shù)據(jù)在各業(yè)務部門之間流動起來，從而產生更大的價值。

　　驅動業(yè)務創(chuàng)新

　　不僅是集團層面技術委員會在工作，京東零售集團也擁有技術委員會。與集團技術委員會類似，京東零售技術委員會也會推動零售研發(fā)項目，從而大幅提升業(yè)務交付能力。

　　京東集團副總裁、京東零售技術與數(shù)據(jù)中臺負責人顏偉鵬向21世紀經濟報道記者介紹，目前京東零售正在進行技術中臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺的建設，令整個零售體系可共用一套服務。

　　事實上，自2018年底京東零售組織架構調整后，零售相關的中臺建設便已開始啟動。經過2019年及今年上半年的發(fā)展，目前中臺建設初具雛形，許多技術模塊已整合到一起。

　　“現(xiàn)在我們有十幾個共享業(yè)務域，有交易域、商品域、營銷域、會員域等，通過對業(yè)務的梳理和建設，從結果上來看，的確大幅提升研發(fā)的能效?！鳖亗i分析稱。

　　同時，京東零售也在推進規(guī)則化、數(shù)字化、智能化和生態(tài)化的“四化”建設。而在此基礎上，京東零售提出了零售云的解決方案，希望將零售的研發(fā)從成本中心變?yōu)槔麧欀行模瑢ν赓x能給合作伙伴。

　　需要注意的是，零售中臺的建設并非事無巨細地響應業(yè)務需求，而是去發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務之間的共性需求，并專注前沿創(chuàng)新性。比如，傳統(tǒng)的京東零售更多專注在C端銷售，如今無論是To B業(yè)務、全渠道整合的LBS技術、線下店鋪、不同站點的營銷等，均需要進行創(chuàng)新。

　　“過去，除To C商品和線下店鋪屬于技術支持的‘一等公民’，其他都是‘二等公民’。我們下一步要做的，就是針對業(yè)務的共性需求，系統(tǒng)地給予支持而非打補丁式支持?！鳖亗i指出。

　　在中臺建設的支持下，京東零售的技術創(chuàng)新開始變得更加容易。例如，京東通過AI算法優(yōu)化自動化廣告投放，在提升廣告效果和相關性的前提下，開發(fā)了一系列新產品。

　　“傳統(tǒng)廣告投放存在許多復雜的步驟，為此我們不斷通過AI技術為營銷賦能、提效，目前AI技術已經做到了京東廣告投放的全流程覆蓋，通過AI技術我們可以為廣告主提供包括智能廣告創(chuàng)意、智能廣告出價、智能廣告定向等功能在內的一站式廣告服務。顏偉鵬介紹稱，“除了依靠先進的技術，我們還不斷嘗試將業(yè)界最前沿的營銷方法論引入到京東的廣告體系中，比如我們最近陸續(xù)推出了TMA（Multi Touch Attribution 多觸點歸因）和TMM（Touchpoint Mix Modeling，觸點混合模型），評估不同廣告觸點的效果并隨之分配預算，有效解決了廣告主的營銷難題?！?/p>

　　這些功能實現(xiàn)的背后，是技術中臺復雜的AI算法進行支持的，但這只是零售技術優(yōu)化的第一步。

　　“今年我們的工作量非常大，首先希望在年底前將研發(fā)效能工具、研發(fā)管理、協(xié)同效率等初步成形，倒推整個零售技術的高可用性。其次希望將零售三大中臺建設進一步推進，完成業(yè)務中臺建設，將技術中臺和數(shù)據(jù)中臺建設至50%以上?！鳖亗i指出。

　　此外還有京東零售云的建設，它是基于與京東智聯(lián)云共建的T-PaaS的統(tǒng)一底座而成，將來會成為京東對外輸出云服務的組成部分。“今年我們計劃將整個零售云搭成形，形成一定的標桿客戶，從而為明年在零售收入上發(fā)力做準備?！保钋迩澹?/p>

　　轉自：21世紀經濟報道

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