文化是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的主心骨

2009年10月，大連保監(jiān)局主辦了全國(guó)首屆保險(xiǎn)文化高層論壇。今年11月，大連保監(jiān)局又主辦了中國(guó)保險(xiǎn)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)。如此關(guān)注保險(xiǎn)文化建設(shè)的意義何在？近日，大連保監(jiān)局局長(zhǎng)朱進(jìn)元在接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示，保險(xiǎn)文化是保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)生存與發(fā)展的標(biāo)識(shí)，更是每一個(gè)從業(yè)人員的精神守望和內(nèi)在動(dòng)力，文化的作用和價(jià)值無(wú)論怎樣評(píng)價(jià)都不為過(guò)。

　　“加強(qiáng)保險(xiǎn)文化建設(shè)，提升行業(yè)軟實(shí)力，對(duì)于當(dāng)前處在發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，具有特殊的意義?！敝爝M(jìn)元認(rèn)為，文化是行業(yè)發(fā)展的主心骨、精氣神和發(fā)動(dòng)機(jī)。搞好保險(xiǎn)文化建設(shè)，既是凝聚行業(yè)人心、提振行業(yè)士氣的源生動(dòng)力，也是展示行業(yè)形象、提升行業(yè)地位的重要手段，更是提高保險(xiǎn)社會(huì)影響力和社會(huì)形象的重要切入點(diǎn)。

　　他表示，很長(zhǎng)時(shí)間里，行業(yè)忙于發(fā)展，文化建設(shè)始終沒(méi)有擺在重要的議事日程上，加上從業(yè)人員素質(zhì)不高、行為失范、行業(yè)整體形象欠佳，許多人甚至誤認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有文化。因此，保險(xiǎn)文化建設(shè)不僅要回答保險(xiǎn)業(yè)“做什么，如何做”的問(wèn)題，更要解決行業(yè)“從哪來(lái)，到哪去”、“為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)”的問(wèn)題。同時(shí)，保險(xiǎn)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)推進(jìn)、同步建設(shè)，偏重或忽略哪一方面，都會(huì)影響整體效果。在這個(gè)過(guò)程中，首先需要破解的是保險(xiǎn)文化社會(huì)認(rèn)可度不高、行業(yè)實(shí)踐與文化追求相脫節(jié)，以及保險(xiǎn)文化與社會(huì)先進(jìn)文化互融共進(jìn)等三個(gè)方面的難題。

　　朱進(jìn)元認(rèn)為，由于各種因素的制約，一直以來(lái)保險(xiǎn)文化中的一些最本質(zhì)、最具特色、最富有感召力的價(jià)值理念和文化要素未能得到認(rèn)同，如“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”、“依法合規(guī)、信守承諾”等。同時(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)形成的重經(jīng)營(yíng)、輕服務(wù)，重發(fā)展、輕合規(guī)，重銷售、輕管理等問(wèn)題，還沒(méi)有得到根本解決。

　　“保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用，保險(xiǎn)文化理應(yīng)為社會(huì)文化大發(fā)展大繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但在現(xiàn)實(shí)中卻鮮見(jiàn)其影、鮮聞其聲、鮮有其位。另一方面，快速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)也迫切需要從社會(huì)先進(jìn)文化中不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，保險(xiǎn)文化建設(shè)的命題亟須提到工作議程上來(lái)?！敝爝M(jìn)元說(shuō)。

　　據(jù)了解，從2009年開(kāi)始，大連保監(jiān)局就把保險(xiǎn)文化建設(shè)納入大連保險(xiǎn)業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)，概括提煉出了行業(yè)文化的“六大要素”，即誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)、合作、大愛(ài)、創(chuàng)新，并在全國(guó)首屆保險(xiǎn)文化高層論壇上得到了與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。與此同時(shí)，大連保監(jiān)局成立了保險(xiǎn)文化理論研究會(huì)，開(kāi)展了兩屆以“保險(xiǎn)文化在基層”為主題的大討論活動(dòng)，向大連市社科聯(lián)申請(qǐng)保險(xiǎn)文化研究專項(xiàng)課題立項(xiàng)，連續(xù)兩年在全行業(yè)推動(dòng)局級(jí)保險(xiǎn)理論課題研究，研究出37個(gè)理論成果。通過(guò)文化理論研究、文化元素轉(zhuǎn)化、文化理念傳播和文化建設(shè)機(jī)制等“四大工程”，努力推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。

　　2011年12月，大連保監(jiān)局進(jìn)一步提出了大力推進(jìn)保險(xiǎn)社會(huì)文化建設(shè)的目標(biāo)構(gòu)想，強(qiáng)調(diào)要努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)社會(huì)文化的大眾化、時(shí)代化和開(kāi)放化，從文化層面提升行業(yè)的社會(huì)影響力，重塑行業(yè)的社會(huì)形象。

　　據(jù)了解，為了有效推動(dòng)行業(yè)文化在基層的轉(zhuǎn)化落實(shí)，大連保險(xiǎn)業(yè)以網(wǎng)絡(luò)大學(xué)為依托，建設(shè)從業(yè)人員教育基地，2.3萬(wàn)名營(yíng)銷員、640名高管、3000余名銀行柜員進(jìn)入網(wǎng)校學(xué)習(xí)。并通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明窗口和百佳服務(wù)明星評(píng)選、職工職業(yè)道德作風(fēng)能力建設(shè)等活動(dòng)，激勵(lì)和感召?gòu)V大從業(yè)人員講誠(chéng)信、比服務(wù)、重品德。

來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

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