把握用戶需求 直擊核心痛點(diǎn) 廣汽集團(tuán)啟動(dòng)IPD及數(shù)字化變革二期項(xiàng)目

　　近日，廣汽集團(tuán)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）及數(shù)字化變革二期項(xiàng)目正式啟動(dòng)，標(biāo)志著廣汽集團(tuán)把握用戶需求、直擊核心痛點(diǎn)的變革將進(jìn)入新階段。

　　當(dāng)前，用戶需求正以前所未有的速度向個(gè)性化、多元化方向發(fā)展，推動(dòng)了整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷邏輯變革。今年1月，廣汽集團(tuán)啟動(dòng)了IPD及數(shù)字化變革項(xiàng)目，積極圍繞"用戶需求"展開產(chǎn)品開發(fā)流程變革。

　　傳統(tǒng)的整車產(chǎn)品開發(fā)大多采用"串行模式"，從商品企劃到立項(xiàng)，產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等過程中，往往由一個(gè)部門完成后"交棒"下一個(gè)部門，信息傳遞容易形成斷點(diǎn)，流程上容易產(chǎn)生堵點(diǎn)，最終導(dǎo)致產(chǎn)品需求開發(fā)丟失、賣點(diǎn)打造與營銷錯(cuò)位，難以真正觸達(dá)用戶痛點(diǎn)。而IPD推行的是"并行共創(chuàng)"，從產(chǎn)品立項(xiàng)之初就形成跨組織的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，來自產(chǎn)品管理、研發(fā)、營銷、服務(wù)等不同領(lǐng)域的成員都要直接且深度參與用戶洞察、市場分析和需求定義等全流程，以統(tǒng)一的用戶理解、統(tǒng)一的開發(fā)思路、統(tǒng)一的營銷重點(diǎn)確保產(chǎn)品精準(zhǔn)落地。

　　需求定義是否精準(zhǔn)，是決定產(chǎn)品成敗的第一道分水嶺。在廣汽集團(tuán)IPD流程中，"用戶需求管理"被提升至全局性的源頭位置，所有產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品立項(xiàng)、產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)，均建立在用戶需求分析基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，廣汽集團(tuán)采用"定三望五"的產(chǎn)品規(guī)劃，立足未來3年的產(chǎn)品布局，同時(shí)展望未來5年的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃的互鎖，形成有節(jié)奏、有重點(diǎn)、與用戶需求高度耦合的技術(shù)儲(chǔ)備路徑。這既為產(chǎn)品開發(fā)筑起底層技術(shù)的護(hù)城河，又有效提升了產(chǎn)品規(guī)劃的系統(tǒng)性與前瞻性。

　　更重要的是，IPD強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行管理，通過組合管理對(duì)投資機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并在產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段，從商業(yè)視角而不只是技術(shù)和研發(fā)的視角對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場、技術(shù)等方面的評(píng)估，確保產(chǎn)品投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)。目前，廣汽集團(tuán)基于科學(xué)的細(xì)分市場分析手段進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)化，整體規(guī)劃車型數(shù)量縮減約20%，有效規(guī)避了資源過度分散、無法形成合力的情況，更好保障每一款新車的開發(fā)都精準(zhǔn)回應(yīng)市場期待。

　　IPD變革不只是理念轉(zhuǎn)變，組織機(jī)制的重建是其落地關(guān)鍵。廣汽集團(tuán)圍繞IPD新設(shè)立產(chǎn)品組合管理、需求管理等多個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，并配套建立技術(shù)委員會(huì)、產(chǎn)品委員會(huì)/分委會(huì)等跨域決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制、矩陣式團(tuán)隊(duì)管理。此外，廣汽集團(tuán)引入了多項(xiàng)全新考核指標(biāo)，牽引各流程高質(zhì)量運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，隨著改革進(jìn)程不斷深入，預(yù)計(jì)到年底，廣汽將實(shí)現(xiàn)IPD核心流程全面貫通，打通各環(huán)節(jié)之間的"堵點(diǎn)"與"斷點(diǎn)"，確保所有關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)無縫銜接、全面覆蓋。（記者 岳倩）

　　轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報(bào)

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