農夫山泉CIO胡健：移動營銷支撐業(yè)務快速發(fā)展

很多人都稱農夫山泉是第一個吃螃蟹的人，但引入HANA卻是農夫山泉為了應對IT消費化、BYOD等趨勢為企業(yè)自身發(fā)展所做的長遠考慮。

　　2008年農夫山泉就開始使用移動營銷系統(tǒng)，公司每一個業(yè)務代表每天都會拜訪客戶或門店并進行數(shù)據(jù)的更新把大量的數(shù)據(jù)傳回公司，其中大部分都是照片等非關系型數(shù)據(jù)，加上客戶數(shù)量群龐大，公司一個月產生的非關系型數(shù)據(jù)量就能達到1.8TB，而關系型數(shù)據(jù)量也相當可觀。

　　農夫山泉CIO胡建表示，目前移動營銷系統(tǒng)馬上就要更新到第二版，更多的數(shù)據(jù)會紛至沓來。HANA、Hadoop的引入能夠幫助了其更好的進行大數(shù)據(jù)處理。

　　大部分的數(shù)據(jù)來源都是來自移動終端，農夫山泉也認識到了決勝終端的道理。農夫山泉的移動平臺上了三個系統(tǒng)，SAP GATEWAY構建了一個移動基礎的框架，AFARIA可以對桌面終端進行管理，SUP-Sybase Unwired Platform則作為開發(fā)系統(tǒng)。

　　據(jù)了解最新研發(fā)的NFSQ MOBILE V2.0和公司業(yè)務做了更好地契合，業(yè)務代表在拜訪中遇到補貨等問題時，可以直接使用移動終端進行下訂單等一些操作，并且寫入了照相機軟件方便數(shù)據(jù)的采集。

　　此外，應用中還加入了農夫山泉的個性化設置，所有的設計都是從需求出發(fā)，像NFSQ MOBILE BO報表功能可以對不同商品進行鉆去等操作。并且移動應用還進行了多方面的優(yōu)化，如提高攝像圖片質量，降低存儲和傳輸壓力等。

　　“農夫山泉有將近一萬多個業(yè)務代表，之上還有層層的管理人員，對于他們的KPI指標完全來自于終端所發(fā)回的信息。”胡健指出移動應用對于管理也起到了輔助作用。

　　移動信息化發(fā)展的一種是依靠合作伙伴，一種自建終端的網絡，農夫山泉非常重視對移動終端的管理。胡建表示，未來農夫山泉的移動營銷思路和發(fā)展規(guī)劃是利用移動營銷系統(tǒng)支撐業(yè)務迅速發(fā)展，全面實現(xiàn)精細化耕種，并且基于SAP SMP三大組件與后臺CRM無縫對接實現(xiàn)全面管理。

來源：ZDNET

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