東風(fēng)輕卡濟(jì)南志達(dá)店創(chuàng)新營(yíng)銷方式

　　濟(jì)南志達(dá)海成貿(mào)易有限公司在營(yíng)銷上發(fā)力，重視營(yíng)銷作用，著力創(chuàng)新營(yíng)銷方法，取得了很好的效果。

　　山東的輕型商用車市場(chǎng)，各方群雄競(jìng)相角逐，市場(chǎng)的比拼趨于白熱化。在這種形勢(shì)下，營(yíng)銷已成為各家輕卡品牌打開市場(chǎng)的突破口，大家都使出十八般武藝來推銷、展示自己，以期在市場(chǎng)上占據(jù)更多的份額。濟(jì)南志達(dá)作為東風(fēng)汽車股份有限公司在濟(jì)南的授權(quán)經(jīng)銷商，主營(yíng)東風(fēng)品牌各輕卡系列，他們緊跟市場(chǎng)步伐，努力創(chuàng)新，運(yùn)用多種營(yíng)銷方法，不僅讓自己的銷售業(yè)績(jī)得到顯著增長(zhǎng)，更使東風(fēng)輕卡的影響力得到很大提升。

　　濟(jì)南志達(dá)的重要營(yíng)銷手段之一就是“無招勝有招”，即不為了營(yíng)銷而營(yíng)銷。他們通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在用戶中樹立良好的口碑，讓用戶成為“東風(fēng)輕卡宣傳員”，這種方式所帶來的銷售往往比直接的營(yíng)銷效果更加明顯。因?yàn)橥蛻糁g的一句夸獎(jiǎng)之詞，就能給其他潛在客戶帶來更加直觀的感受，更有說服力。

　　濟(jì)南志達(dá)總經(jīng)理吳黎凱道出了這么一個(gè)故事：前不久，一位客戶給服務(wù)站打電話，反映自己的車壞在山東和河北的交界處的高速公路上，無法動(dòng)彈，希望濟(jì)南志達(dá)方面盡快派出維修救援團(tuán)隊(duì)過去。濟(jì)南志達(dá)維修服務(wù)站站長(zhǎng)羅國(guó)領(lǐng)考慮到該地距離濟(jì)南較遠(yuǎn)，如果由濟(jì)南志達(dá)派人過去的話，路費(fèi)和時(shí)間等成本會(huì)高很多，就建議該客戶在當(dāng)?shù)卣乙患揖S修站，以免耽誤行程、降低成本，但是該客戶并不認(rèn)可，不愿意接受除濟(jì)南志達(dá)以外的維修服務(wù)，強(qiáng)烈要求濟(jì)南志達(dá)派人過去，他愿意承擔(dān)全部資金。這讓濟(jì)南志達(dá)很受感動(dòng)，他們認(rèn)為這是客戶對(duì)濟(jì)南志達(dá)的信任和依賴，如果就這么拒絕了，肯定會(huì)讓該客戶很“受傷”。因此，濟(jì)南志達(dá)決定對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底，羅國(guó)領(lǐng)一方面積極溝通客戶讓他自己打高速公路救援電話，把故障車從高速公路上移到高速路口以外，另一方面立即著手布置，把維修人員從睡夢(mèng)中叫醒，連夜派出2人維修小組，驅(qū)車100多公里趕到客戶所在地。維修人員一到指定地點(diǎn)就立即著手檢查維修事宜，直至忙到第二天中午才終于解決了客戶的問題，兩位維修人員因?yàn)檫€有更多的任務(wù)在身，悄然婉拒了客戶留午飯的邀請(qǐng)，便匆匆趕回服務(wù)站，投入到新的維修任務(wù)中去。

　　吳黎凱認(rèn)為，本次的“東風(fēng)凱普特·第二屆全國(guó)卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽”就是一次展示濟(jì)南志達(dá)的最好機(jī)會(huì)，比賽成績(jī)好壞姑且不論，最重要的是利用這次比賽機(jī)會(huì)，把老客戶約過來，當(dāng)作一種加深和他們交流情感的好機(jī)會(huì)，讓新客戶和潛在客戶感受到東風(fēng)的文化氛圍和濟(jì)南志達(dá)的關(guān)懷，使老客戶堅(jiān)定東風(fēng)，新客戶和潛在客戶認(rèn)識(shí)東風(fēng)、愛上東風(fēng)。

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