蒙?！澳愕囊蓡?我的責(zé)任”榮獲金網(wǎng)獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)

10月29日，第六屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨金網(wǎng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在北京千禧大酒店隆重舉行。憑借精準(zhǔn)的溝通，獨(dú)特的創(chuàng)意，蒙牛2013年度溝通活動(dòng)“你的疑問 我的責(zé)任”，一舉摘得金網(wǎng)獎(jiǎng)社會(huì)化傳播營銷獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)。

“金網(wǎng)獎(jiǎng)”由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，由主辦方聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)及第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)，針對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點(diǎn)話題和發(fā)展方向進(jìn)行討論，推廣和普及新模式、新方法、新技術(shù)，傳播網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)秀案例，表彰優(yōu)秀單位與個(gè)人為宗旨，是業(yè)內(nèi)重要的風(fēng)向標(biāo)，具有極高的權(quán)威地位。

對于企業(yè)來說，要贏得消費(fèi)者信任，溝通是了解消費(fèi)者需求不可少的一環(huán)。為了解消費(fèi)者需求，重拾消費(fèi)者對企業(yè)的信心，2013年蒙牛啟動(dòng)“你的疑問 我的責(zé)任”品牌溝通活動(dòng)，“開放”成為了蒙牛與消費(fèi)者溝通的新方式。

活動(dòng)為企業(yè)打造了一系列全方位“開放”的機(jī)制，微博、微信雙客服平臺的推出，用一對一的形式為消費(fèi)者答疑解惑，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者信息對等。除此外，蒙牛更是將開放進(jìn)行到底。設(shè)立“工廠開放日”，敞開大門迎接消費(fèi)者的監(jiān)督檢查；推出云端牧場，讓消費(fèi)者更加全面的了解牛奶源頭環(huán)境。通過線上線下的主動(dòng)開放，與消費(fèi)者溝通，蒙牛解決了近萬名消費(fèi)者對企業(yè)的疑問，為企業(yè)與消費(fèi)者之間建立了良好的溝通渠道，創(chuàng)造了一種溝通新方式。

今年，在“你的疑問 我的責(zé)任”的基礎(chǔ)上，蒙牛繼續(xù)開展“牛奶的力量”，聯(lián)動(dòng)媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)一起，對消費(fèi)者進(jìn)行牛奶知識的普及。并開發(fā)了“牛奶壹加壹”項(xiàng)目，采用張小盒、羅休休、蔻蔻等代班微客服，用更加敞開、透明的方式與消費(fèi)者分享牛奶常識。堅(jiān)持開放，以積極姿態(tài)迎接消費(fèi)者，蒙牛與消費(fèi)者的溝通將會(huì)持續(xù)進(jìn)行。

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