中國電信多地公司 為群眾辦好事辦實(shí)事

　　中國電信多地公司積極通過各類創(chuàng)新的信息數(shù)字化平臺，積極開展為群眾辦好事辦實(shí)事，堅守“人民郵電為人民”的初心使命，用實(shí)際行動彰顯央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。同時，為數(shù)字中國建設(shè)助力。

　　新疆電信：省心好物帶來清涼一夏

　　炎炎夏日，中國電信新疆公司的省心好物，同樣可以化“云”為“雨”，為民眾，惠及一夏。

　　平時年輕人在外上班，家中只留有老人和孩子，難免會擔(dān)心。“智能貓眼”是中國電信新疆公司提供的一款智能化應(yīng)用產(chǎn)品，不同于傳統(tǒng)貓眼，“智能貓眼”可對入戶門外的情況進(jìn)行視頻錄制后同步到手機(jī)APP端，并提供有人經(jīng)過時的實(shí)時信息提醒。有了“智能貓眼”，無論身在何處都可以實(shí)時查看家門外情況，為居家安全提供了一份強(qiáng)有力的保障。

　　中國電信新疆公司智慧校園基于云平臺、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)手段，圍繞校園教職工、學(xué)生、家長提供校園信息化管理、校內(nèi)外安全、教務(wù)教學(xué)等一攬子服務(wù)，通過”互聯(lián)網(wǎng)+“搭建智慧校園云平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)整合多媒體教學(xué)設(shè)備、學(xué)情分析等服務(wù)，多層次多維度提高教師授課質(zhì)量，保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果；智能學(xué)生證通過”一卡多用“場景規(guī)范校園風(fēng)范、提供有效通信保障，通過定位可以實(shí)時關(guān)注學(xué)生行蹤，讓老師家長放心，進(jìn)一步提高校內(nèi)校外安全指數(shù)。

　　安徽電信：開通遠(yuǎn)程柜臺線上復(fù)機(jī)服務(wù)

　　近日，中國電信安徽公司推出遠(yuǎn)程柜臺線上便捷接入服務(wù)，通過遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)+在線人工辦理相結(jié)合的視頻認(rèn)證方式，為客戶提供線上復(fù)機(jī)。截至目前，遠(yuǎn)程柜臺保護(hù)性復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)辦理總量超兩萬件，用戶滿意度超99.34%，解決率超99.13%。

　　為有效破解通信信息反詐工作中部分移動沉默號卡用戶保護(hù)性停機(jī)后復(fù)機(jī)存在的難題，解決客戶急、難問題，安徽電信一方面內(nèi)部調(diào)配人員，增加遠(yuǎn)程柜臺客服數(shù)量，確?？蛻繇槙辰尤耄涣硪环矫?，堅持以客戶為中心，強(qiáng)化人員服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得了客戶的交口稱贊。

　　隨著遠(yuǎn)程柜臺能力不斷提升，目前，線上業(yè)務(wù)辦理范圍逐步拓展到43個場景，真正做到讓客戶少跑腿，同時遠(yuǎn)程柜臺人員耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)也贏得客戶信任，為安徽電信持續(xù)推進(jìn)服務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。

　　江西電信：“萬村碼上通”實(shí)現(xiàn)村村全覆蓋

　　近年來，江西省大力支持推動5G、千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基建向農(nóng)村延伸，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件顯著提高，在中部地區(qū)率先建成全光網(wǎng)省，尤其是江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合中國電信江西公司，在全國率先創(chuàng)新建設(shè)“萬村碼上通”5G+長效管護(hù)平臺，其軟件平臺已實(shí)現(xiàn)了村村全覆蓋，連續(xù)三年獲得國務(wù)院督查激勵表彰，“五定包干”（定管護(hù)范圍、定管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、定管護(hù)責(zé)任、定管護(hù)經(jīng)費(fèi)、定考核獎懲措施）長效管護(hù)做法在全國推廣。其中硬件+軟件的綜合性平臺率先在武寧、遂川、井岡山等縣（市）落地運(yùn)用，已在江西省26個市縣復(fù)制推廣，覆蓋560個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5000個村莊，2年來在村莊長效管護(hù)事件處理及時率達(dá)94%、完結(jié)率達(dá)100%、滿意度達(dá)98.9%，都有明顯的改善和提升，為鄉(xiāng)村振興打下堅實(shí)基礎(chǔ)。另外，江西在全省開展三個批次普遍服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目中，4455個行政村實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋，農(nóng)村4G覆蓋率達(dá)到98%。拓寬“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)新路徑，15萬路“天翼云眼”接入農(nóng)村，打通了“雪亮工程”最后一百米。

　　北京電信：進(jìn)出小區(qū)靠刷臉 “黑科技”帶來更多便利

　　“現(xiàn)在進(jìn)出小區(qū)不用刷卡，刷臉就能進(jìn)！”家住北京朝陽區(qū)華僑城社區(qū)的張大爺欣喜地介紹著小區(qū)新安裝的“黑科技”。據(jù)了解，這是今年5月中國電信在北京朝陽區(qū)落地的首個天翼智慧社區(qū)項(xiàng)目中的門禁系統(tǒng)，天翼智慧社區(qū)利用數(shù)字科技為社區(qū)的管理賦能，也為居民帶來諸多便利，受到了用戶們的廣泛認(rèn)可。

　　天翼數(shù)字生活科技有限公司基于智慧社區(qū)能力底座，融通生態(tài)能力，利用5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全力打造的天翼智慧社區(qū)，面向居民、物業(yè)、政府提供多端應(yīng)用服務(wù)，構(gòu)建了小翼管家App、物業(yè)管理平臺PC端、社區(qū)大屏等多個觸點(diǎn)，依托物管平臺、門禁、社區(qū)治理、社區(qū)電視等數(shù)字化產(chǎn)品能力，實(shí)現(xiàn)人、車、房、感知設(shè)備的統(tǒng)一數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化治理，破解了當(dāng)下社區(qū)管理和物業(yè)管理的諸多難題。

　　轉(zhuǎn)自：通信信息報

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