中國移動定制民生“暖心包”

　　深山里，5G診療車讓村民在家門口看上專家號；社區(qū)中，AI網(wǎng)格員7×24小時響應(yīng)訴求不打烊；校園內(nèi)，可視話機架起留守兒童與父母的“云端橋梁”……“十五五”開局之年，這些充滿科技溫度的民生場景正加速“涌現(xiàn)”。

　　踐行以人民為中心，助力民生改善與社會治理提升。面向新征程，科技創(chuàng)新被賦予更為厚重的民生使命。循著這一指引，中國移動以5G、算力、人工智能等新一代信息技術(shù)為犁，在智慧醫(yī)療、數(shù)智教育、數(shù)字政務(wù)、智慧文旅的廣闊天地間深耕細作，讓科技以多元路徑融入民生，為提升群眾獲得感、幸福感、安全感注入強勁數(shù)字動能。

　　數(shù)智賦能，醫(yī)療教育普惠民生

　　聚焦群眾“急難愁盼”，中國移動以技術(shù)打通資源堵點，讓公平可及的醫(yī)療與教育服務(wù)觸手可及。

　　在四川大學(xué)華西醫(yī)院，患者陪診智能體“皮西西”正迎來新一輪服務(wù)高峰。面對“掛號在哪辦”“B超室怎么走”“我的報告怎么看”等高頻問題，這款中國移動打造的數(shù)字助手能語音應(yīng)答、智能分診、解讀報告、全程導(dǎo)航。該系統(tǒng)基于自研大模型，深度融合華西醫(yī)院權(quán)威醫(yī)學(xué)知識庫與診療規(guī)則，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后全流程的智能陪伴體系。截至2026年1月，累計服務(wù)超11萬人次，單日最高服務(wù)量突破2500人次，保持“零投訴”紀錄。

　　當(dāng)急救警笛響起，5G技術(shù)正為生命救援開啟快速通道。今年初，在河北辛集，基于5G-A網(wǎng)絡(luò)的智慧急救體系實現(xiàn)了“上車即入院”?；颊咴诰茸o車上的生命體征數(shù)據(jù)通過5G專網(wǎng)實時回傳給接診醫(yī)院，專家可提前進行遠程會診與指導(dǎo)。同時，調(diào)度中心借助“5G+北斗”雙模定位與智能算法，自動匹配最近、最合適的急救資源；醫(yī)院則根據(jù)提前收到的患者信息與數(shù)據(jù)，迅速做好接診準備。從上車到入院，救治環(huán)節(jié)無縫銜接，為生命爭分奪秒。

　　教育領(lǐng)域，數(shù)智化應(yīng)用持續(xù)落地。在河南開封金耀小學(xué)，學(xué)期末的體育課有了“科技范兒”：學(xué)生佩戴的心率臂帶和智能跳繩，把運動數(shù)據(jù)實時上傳到“云教育體育平臺”。系統(tǒng)不僅能自動記錄成績，還能在心率異常時發(fā)出預(yù)警。在云南芒市民族小學(xué)，留守兒童小李正通過一臺可視化話機，興奮地向遠方的爸爸展示自己的期末成績。這是中國移動自主研發(fā)的“61520”關(guān)愛兒童平臺的一部分?！捌脚_融合安心地圖、電子圍欄功能，搭配智能電子學(xué)生證，能實現(xiàn)家校‘雙防雙護’。”校長盧春燕介紹。目前，該平臺已覆蓋云南1000多所學(xué)校，9000多部話機守護著近5萬名孩子的成長。

　　創(chuàng)新驅(qū)動，數(shù)字政務(wù)服務(wù)基層

　　基層治理提質(zhì)增效，離不開數(shù)智支撐。中國移動以技術(shù)規(guī)范權(quán)力運行、減輕基層負擔(dān)、提升應(yīng)急能力。

　　對于安徽省合肥市長豐縣開發(fā)區(qū)的李書記來說，每天上班的第一件事就是打開“量子智能印章”管理平臺，各社區(qū)用印情況一目了然。中國移動將量子加密技術(shù)與超級SIM卡深度融合，既把基層小微權(quán)力關(guān)進“數(shù)字籠子”，又以“最多跑一次”的服務(wù)模式提升了辦事效率。

　　從規(guī)范基層用權(quán)到助力高效辦公，中國移動的數(shù)智政務(wù)解決方案正多點開花。2026年開年之際，在廣東佛山三水區(qū)，中國移動打造的“5G+AI”數(shù)字政務(wù)“超級助手”，正成為基層減負增效的得力幫手。在檢察院辦案中，系統(tǒng)可智能提取審查要素、自動生成起訴書；在日常政務(wù)中，支持公文生成、政策速讀、數(shù)據(jù)分析，有效釋放人力，輔助科學(xué)決策。

　　在提升服務(wù)“軟實力”的同時，硬核科技也為城市安全筑起了“硬防線”。 2026年1月，在內(nèi)蒙古通遼，中國移動與市公安局攜手打造的指揮中心“超圖系統(tǒng)”完成新一輪迭代，依托5G與大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)整合二維地圖、衛(wèi)星影像、勤務(wù)部署與視頻監(jiān)控資源，形成一張全域可視的“超級指揮地圖”。一旦發(fā)生警情，指揮中樞可在圖上直觀掌控態(tài)勢與資源分布，實現(xiàn)警力一鍵調(diào)度、現(xiàn)場畫面實時接入，將響應(yīng)與處置效率提升至分秒之間。

　　智慧融合，文旅服務(wù)煥新出彩

　　美好生活離不開品質(zhì)文旅，中國移動以數(shù)智技術(shù)重新定義旅游體驗，為文旅產(chǎn)業(yè)注入沉浸式、智能化、可延展的新活力。

　　2026年新年到來前夕，香港中環(huán)遮打道跨年活動現(xiàn)場人流如織，數(shù)萬市民游客共迎新年。面對瞬時激增的網(wǎng)絡(luò)需求，中國移動部署的全港首輛5G應(yīng)急通信車發(fā)揮關(guān)鍵作用，依托5G-A網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時延特性，保障了現(xiàn)場視頻直播、社交分享等高流量業(yè)務(wù)流暢運行，即使在跨年倒數(shù)高峰時段，網(wǎng)絡(luò)依然穩(wěn)定可靠。該通信車作為第十五屆全運會重要通信保障設(shè)施，已在啟德體育園啟用、明星演唱會等多項大型活動中成功應(yīng)用，持續(xù)為香港“盛事經(jīng)濟”提供堅實的技術(shù)支撐。

　　這個元旦假期，“00后”游客王雨熙在福建鼓浪嶼“AI伴游”功能的陪伴下漫游世遺琴島，體驗了一把數(shù)智出行的快樂。中國移動依托GPS+VPS融合定位與“九天”大模型，打造鼓浪嶼元宇宙小程序，推出多條AI伴游精選路線，搭配AI數(shù)智人導(dǎo)游“小蘑菇”，實現(xiàn)AR實景導(dǎo)航、語音講解、AR合拍等功能，還能一鍵預(yù)訂船票、門票。同時復(fù)刻全島1.88平方公里場景，通過《琴島奇遇》XR大空間，讓游客“穿越”百年琴聲，實現(xiàn)文化可聽、可視、可感。

　　在“天下第一灘”廣西北海銀灘，中國移動以5G-A技術(shù)打造低空經(jīng)濟監(jiān)管平臺，為30余架無人機、滑翔機構(gòu)建“空中安全網(wǎng)”；創(chuàng)新“定位設(shè)備+攝像頭+電子圍欄”三合一模式，為326艘摩托艇裝上“智慧管家”；40秒內(nèi)快速識別異常飛行器，杜絕空中碰撞風(fēng)險；水上活動全程軌跡可追溯，讓消費糾紛有據(jù)可查。這套方案正于冬春旅游旺季持續(xù)提供護航。數(shù)據(jù)顯示：安全有序的環(huán)境帶動接待游客超5400萬人次，“來北海坐坐”正成為響亮的城市IP。

　　“十五五”開局啟新程，數(shù)智為民無止境。中國移動將持續(xù)以科技為翼，深耕民生沃土，讓數(shù)智之光照亮更多幸福場景，以央企擔(dān)當(dāng)書寫惠民利民的新篇章。

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報

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