太平洋保險發(fā)布2013年企業(yè)社會責任報告

包容性、實質性、可靠性三項指標均達“優(yōu)秀”

　　日前，中國太平洋保險發(fā)布2013年度企業(yè)社會責任報告，對公司過去一年在經濟、社會和環(huán)境方面的責任實踐進行全面披露。這是太平洋保險連續(xù)發(fā)布的第六份企業(yè)社會責任報告，獨立第三方挪威船級社DNV對報告進行了審驗，審驗結果顯示，報告在包容性、實質性和可靠性三項指標上達到“優(yōu)秀”，回應性、完整性和中立性等三項指標均為“良好”

　　據悉，太平洋保險2013年度企業(yè)社會責任報告對股東、客戶、員工、社會等主要利益相關方關注的重要議題，諸如推動和實現可持續(xù)的價值增長、不斷滿足客戶的風險保障需求等，不僅進行了一一回應，而且對這些實質性議題的管理方法進行了披露。

　　此次報告還反映了太平洋保險在把企業(yè)社會責任融入經營管理和商業(yè)模式創(chuàng)新過程中所取得的重要成果。如，太平洋保險通過市場策略和轉型項目兩個抓手整體推進戰(zhàn)略轉型工作，有效促進了可持續(xù)的價值增長。在市場策略方面，太平洋保險通過價值導向，聚焦業(yè)務指標及持續(xù)業(yè)績追蹤傳導實現價值創(chuàng)造；在轉型項目方面，通過問題導向，確立涵蓋客戶、渠道、產品、服務、支持等五大領域的10多個轉型項目。從適應客戶行為變化持續(xù)完善在線服務到移動互聯新技術的應用，從建立客戶數據治理體系到中小企業(yè)客戶、中高端客戶等目標客群的發(fā)展，太平洋保險的轉型成果正在不斷顯現。

　　報告還顯示，太平洋保險在資本融通、風險保障、社會管理等方面也開展了積極的責任實踐。如，太平洋保險完善農業(yè)生產風險管理機制，參與農業(yè)保障體系建設；積極參與防災減損體系建設，廣泛介入社會風險管理的多個領域等。在公益領域，太平洋保險也逐步契合企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的特色公益項目，如“責任照亮未來”及“健康在你身邊”品牌公益活動。

　　據悉，太平洋保險還將發(fā)布2013年企業(yè)社會責任報告簡版，通過披露2013年重點責任實踐案例，與各利益相關方更好地進行社會責任方面的溝通。（記者馬翠蓮）

來源：上海金融報

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