華夏北京分行踐行企業(yè)社會責任

　　華夏銀行北京分行以打造“華夏服務”品牌為平臺，不斷創(chuàng)新服務手段，為首都市民提供優(yōu)質高效的金融服務。

　　北京分行在所有營業(yè)網點開通“老年人優(yōu)先窗口”，60歲以上老人都可以憑身份證件到該窗口辦理業(yè)務，從而減少排隊等候的時間。同時，分行還針對老年人群體提供有針對性的金融服務：減免部分收費、協(xié)助老年人填單、大額取現(xiàn)專人護送、老年人專屬預約等業(yè)務。

　　為尊重和保障殘障人士公平獲得銀行金融服務的權利，該行在全轄開通“殘障人士優(yōu)先窗口”，在營業(yè)網點門口鋪設無障礙通道或采取無障礙服務措施，在明顯位置擺放無障礙標識；在營業(yè)廳內設置了殘障人士呼叫按鈕，提供電子屏叫號以及語音叫號服務；當殘障人士辦理業(yè)務時，大堂經理會引導客戶到“殘障人士優(yōu)先窗口”；專門設計制作了中文版和盲文版《殘障人士銀行服務指南》，針對視力殘障人士制作了“華夏助盲服務卡”，為每家營業(yè)網點配備了至少有一名手語熟練的工作人員。

　　2013年以來，華夏銀行北京分行科學制定信貸政策，大力發(fā)展綠色金融，積極為首都城鎮(zhèn)化建設、實體經濟發(fā)展、小微企業(yè)成長、重大民生項目等提供優(yōu)質高效金融服務，于4月底辦理國內第一筆城鎮(zhèn)化貸款。

　　積極推動“環(huán)保生活、低碳出行”公益事業(yè)，先后投入2.5億元免費為首都市民提供ETC速通卡，截至2013年12月底，發(fā)卡量已突破60萬張，ETC銀行業(yè)務市場占比領先。另在支持災區(qū)建設、資助貧困地區(qū)兒童、資助家庭困難大學生等方面也做了很多工作。

來源：中華工商時報

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