快遞派送將實(shí)現(xiàn)電話雙向隱藏

　　保障個(gè)人信息隱私安全，將信息通過(guò)平臺(tái)重新編譯是網(wǎng)約車行業(yè)慣用手法，如今快遞行業(yè)也開始采用此方式，今后收快遞，市民跟快遞員之間的聯(lián)絡(luò)電話將雙向隱藏。

　　昨日，在首屆“御建未來(lái)———信息安全峰會(huì)”上，國(guó)內(nèi)快遞巨頭順豐首次對(duì)外披露已經(jīng)開始試點(diǎn)端到端信息安全解決方案，跟此前快遞企業(yè)在試點(diǎn)區(qū)域隱私面單只針對(duì)大客戶和電商不同，順豐豐密面單針對(duì)使用人員不設(shè)限，單個(gè)客戶寄快件也可以使用該業(yè)務(wù)。專家指出，隱形面單是未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但快遞企業(yè)及平臺(tái)企業(yè)構(gòu)成的公眾個(gè)人信息的超級(jí)“蓄水池”安全防范亟待關(guān)注。

　　豐密面單已在部分地區(qū)試點(diǎn)

　　隱形面單，并不是行業(yè)新話題，不久前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就宣布新研發(fā)快遞面單隱私保護(hù)技術(shù)，不再顯示用戶全名和電話，圓通、京東已率先推出該業(yè)務(wù)。此次順豐升級(jí)旗下隱形面單，順豐控股變革管理部負(fù)責(zé)人官力現(xiàn)場(chǎng)介紹，新版“豐密面單”除了原本姓名、電話等敏感字段隱藏外，客戶的地址信息也將由編碼代替，在快遞面單上完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，南都記者看到工作人員演示：未來(lái)順豐收派員通過(guò)手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶，客戶接收到的將是統(tǒng)一的95338×××× 專屬電話，如果客戶拒接或錯(cuò)過(guò)電話時(shí)，可直接回?fù)艽穗娫捳业较鄳?yīng)的收派員，相當(dāng)于是雙向隱藏電話號(hào)碼，客戶收件時(shí)則使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收，避免快遞紙質(zhì)面單銷毀不當(dāng)帶來(lái)的信息泄露隱患。除快遞員，包括客服人員等企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶隱私信息的環(huán)節(jié)也進(jìn)行全流程隱藏。據(jù)悉，順豐已在部分地區(qū)試點(diǎn)，具體試點(diǎn)地區(qū)，順豐方面并未明確回復(fù)南都記者，但其表示，用戶可免費(fèi)享受該項(xiàng)服務(wù)，豐密面單計(jì)劃全國(guó)推廣。

　　官力表示，早在20 12年，順豐針對(duì)部分客戶就已經(jīng)推出過(guò)了一項(xiàng)名為“虛擬地址”的代收貨款增值服務(wù)，通過(guò)對(duì)順豐服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或合作便利店的地址編碼快遞運(yùn)單收方姓名、電話通過(guò)“× ”號(hào)進(jìn)行屏蔽，由用戶自提來(lái)解決隱私安全問(wèn)題，收派員通過(guò)掃描運(yùn)單獲取客戶相關(guān)信息。此次峰會(huì)上推出的端到端全流程信息安全解決方案屬于前期增值服務(wù)的升級(jí)加強(qiáng)版本。

　　企業(yè)級(jí)信息“蓄水池”安全防范亟需關(guān)注

　　企業(yè)紛紛試點(diǎn)隱形面單，成效如何？南都記者采訪今年年初就開始在上海地區(qū)試點(diǎn)隱形面單的圓通，昨日回應(yīng)稱，目前只是試點(diǎn)使用，情況和之前一樣，從試點(diǎn)情況來(lái)看還好，但南都記者發(fā)現(xiàn)，近半年過(guò)去，圓通目前的試點(diǎn)范圍依然局限在上海地區(qū)。此外，采訪到的使用圓通快遞上海區(qū)域的淘寶商家也多數(shù)表示不會(huì)使用隱形面單。

　　漢森供應(yīng)鏈總裁、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流聯(lián)盟專家黃剛指出，隨著信息化及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快遞公司的傳統(tǒng)模式很難保障用戶個(gè)人信息不被泄露給快遞員之外的人，新技術(shù)的加入隱形面單的推出，是行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)，“雖然因?yàn)榧夹g(shù)手段不一定完善、下面落實(shí)不理想，實(shí)施過(guò)程當(dāng)中有磨合，”他如是說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)快遞量突破300億。中國(guó)物流協(xié)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿也認(rèn)為，快遞隱形面單應(yīng)該是信息化時(shí)代的一個(gè)常態(tài)，有利于極大降低在物流流轉(zhuǎn)分撥環(huán)節(jié)的個(gè)人信息“裸奔”，也會(huì)從另一個(gè)方面加速快遞服務(wù)信息化水平提高。

　　隱形面單的推出，是否意味著消費(fèi)者個(gè)人信息被鎖進(jìn)“保險(xiǎn)箱”？楊達(dá)卿指出，消費(fèi)者信息安全更大問(wèn)題，在于快遞企業(yè)及平臺(tái)企業(yè)已構(gòu)成了公眾個(gè)人信息的超級(jí)“蓄水池”，這些“蓄水池”一旦遭遇監(jiān)守自盜或黑客攻擊，帶來(lái)更大的公眾恐慌和潛在風(fēng)險(xiǎn)。這些企業(yè)級(jí)的信息蓄水池的安全防范亟待關(guān)注。

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