餐飲界玩轉(zhuǎn)“混搭” “線上+線下”釋放消費(fèi)新活力

　　火鍋店中唱KTV，超市里吃“食堂”，快餐店內(nèi)供茶咖，小店做外賣大店做品牌……如今，“業(yè)態(tài)混搭”風(fēng)已經(jīng)刮入餐飲界。不少餐飲企業(yè)探索融合創(chuàng)新模式，通過(guò)“線上+線下”、“吃喝+玩樂(lè)”的多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步釋放了消費(fèi)新活力。

　　餐飲界刮起“業(yè)態(tài)混搭”風(fēng)

　　番茄雞蛋、茄子豆角、紅燒排骨……在北京中關(guān)村的一家物美超市“大食堂”區(qū)域，熱氣騰騰的飯菜吸引了不少食客。李先生是附近社區(qū)的居民，也是這里的?？??！拔医?jīng)常來(lái)這里吃飯，吃完了還能買點(diǎn)日用品回家?！痹谒磥?lái)，在超市里吃食堂既方便又實(shí)惠。

　　“經(jīng)營(yíng)超市本來(lái)就具有蔬菜、肉類的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。我們精心挑選供應(yīng)商，每日提供新鮮凈菜。既能保障食材的安全，也提高了出餐效率?！痹摮胸?fù)責(zé)人表示，對(duì)于超市而言，這是一種“業(yè)態(tài)混搭”的新嘗試，也順應(yīng)了實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)。

　　所謂“業(yè)態(tài)混搭”，也稱為多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)，是一種將兩個(gè)及兩個(gè)以上的業(yè)態(tài)集中在同一空間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化的需求。

　　商超跨界餐飲進(jìn)行“業(yè)態(tài)混搭”并非一件新鮮事。早前，盒馬鮮生就采用了“超市+生鮮餐飲”的商業(yè)模式。而近期，物美、永輝、超市發(fā)等多家品牌超市，也紛紛開(kāi)設(shè)起便民食堂。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐飲，既滿足了消費(fèi)者所需，也增加了超市的客流量和“煙火氣”。

　　如今，“業(yè)態(tài)混搭”風(fēng)已經(jīng)刮進(jìn)了整個(gè)餐飲界。據(jù)了解，湊湊火鍋在店內(nèi)設(shè)置了專門的KTV包廂，顧客可以在包廂內(nèi)一邊吃火鍋一邊唱歌，為了適應(yīng)KTV娛樂(lè)的需求，湊湊火鍋的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常會(huì)延長(zhǎng)至凌晨；中餐品牌老鄉(xiāng)雞推出“老鄉(xiāng)茶咖”，以“店中店”的形式經(jīng)營(yíng)，提供包括純茶、奶茶、咖啡在內(nèi)的多種茶飲和咖啡產(chǎn)品，吸引了更多年輕人。

　　“線上+線下”則成為餐飲企業(yè)普遍嘗試的“業(yè)態(tài)混搭”方式。線上通過(guò)外賣、直播、團(tuán)購(gòu)等方式獲得流量，擴(kuò)大服務(wù)半徑和時(shí)段，增加交易訂單量；線下則通過(guò)多元場(chǎng)景滿足消費(fèi)者的多樣體驗(yàn)，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的訂單和口碑提升。

　　其中，“衛(wèi)星店”是連鎖品牌新的“業(yè)態(tài)混搭”模式。小門店做衛(wèi)星店，專門經(jīng)營(yíng)線上業(yè)務(wù)；大門店做線下場(chǎng)景融合，提供多元體驗(yàn)。比如，太二酸菜魚(yú)在廣州、深圳、上海及廈門等多地開(kāi)設(shè)外賣“衛(wèi)星店”，凸顯其外賣專營(yíng)特色，并計(jì)劃今年開(kāi)出50家品牌衛(wèi)星店。

　　“‘業(yè)態(tài)混搭’不僅是經(jīng)營(yíng)模式的一次更新，也是實(shí)體行業(yè)在電商沖擊、成本壓力之下，根據(jù)多元消費(fèi)需求進(jìn)行的融合創(chuàng)新?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝認(rèn)為，從實(shí)際應(yīng)用上看，“線上+線下”是一組經(jīng)典的“業(yè)態(tài)混搭”。

　　激發(fā)餐飲消費(fèi)新動(dòng)能

　　今年以來(lái)，圍繞打造消費(fèi)新場(chǎng)景的利好政策頻頻出爐。釋放“業(yè)態(tài)混搭”新活力，正在成為激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能的發(fā)力點(diǎn)。

　　國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》，鼓勵(lì)培育購(gòu)物消費(fèi)新場(chǎng)景，推動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)多元融合發(fā)展。北京發(fā)布的《促進(jìn)多元消費(fèi)業(yè)態(tài)融合高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》提到，培育一批多元消費(fèi)融合品牌。支持企業(yè)開(kāi)展跨界經(jīng)營(yíng)、異業(yè)合作，拓展新產(chǎn)品和新體驗(yàn)。

　　“傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景是商家開(kāi)店‘一手交錢一手交貨’，單向地提供服務(wù)；消費(fèi)新場(chǎng)景具有消費(fèi)者參與、注重情感表達(dá)、體驗(yàn)感豐富、線上線下融合等特點(diǎn)?！睆V東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王先慶表示。

　　國(guó)家發(fā)展改革委體制與管理研究所研究室主任王琛偉認(rèn)為，“業(yè)態(tài)混搭”既是場(chǎng)景創(chuàng)新，又是模式創(chuàng)新。其本質(zhì)是功能的集成，能達(dá)成“1+1＞2”的效果。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，當(dāng)前，餐飲界之所以關(guān)注“業(yè)態(tài)混搭”，是因?yàn)榫€下實(shí)體商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，品牌要在單一的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)之外，尋找新的增長(zhǎng)潛能。而隨著居民對(duì)于線上和體驗(yàn)式消費(fèi)需求的提高，餐飲企業(yè)也看到了“業(yè)態(tài)混搭”對(duì)于提升銷量，樹(shù)立品牌差異化優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。

　　以中餐品牌老鄉(xiāng)雞為例，老鄉(xiāng)雞此前在深圳寶安區(qū)開(kāi)設(shè)了第一家衛(wèi)星店，開(kāi)業(yè)首月就達(dá)到了18000單。“衛(wèi)星店模式對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)容、用戶體驗(yàn)提升、成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提升人效坪效等都有很大價(jià)值?！崩相l(xiāng)雞董事長(zhǎng)束小龍說(shuō)。據(jù)介紹，2024年老鄉(xiāng)雞與美團(tuán)外賣達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃開(kāi)設(shè)50家品牌衛(wèi)星店。

　　專家分析指出，“餐廳+衛(wèi)星店”、“超市+食堂”等新業(yè)態(tài)讓消費(fèi)者耳目一新，也給不少實(shí)體商家?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。目前很多實(shí)體商業(yè)努力優(yōu)化線下門店的消費(fèi)場(chǎng)景、擴(kuò)展線上平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，融合多元業(yè)態(tài)。對(duì)于連鎖品牌而言，有差異化地做門店，大店做線下的體驗(yàn)，小店做線上外賣，具有兩條腿走路的優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定性。

　　不過(guò)，專家也提出，餐飲企業(yè)要在長(zhǎng)期發(fā)展中站穩(wěn)腳跟，獲得口碑與銷量的雙贏，還要進(jìn)一步找準(zhǔn)定位，警惕以流量噱頭為目標(biāo)隨意混搭。在消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)、價(jià)格、場(chǎng)景需求愈加多元的今天，要立足消費(fèi)者需求，進(jìn)行合理混搭，持續(xù)發(fā)掘融合消費(fèi)的市場(chǎng)潛力。（記者 班娟娟）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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