本報訊 據(jù)國家郵政局網(wǎng)站3日公布的消息，中國快遞協(xié)會已制定并公布了《快遞企業(yè)等級評定實施細則》，首次提出消費者將參與評定快遞企業(yè)等級。
依照《細則》，中國快遞協(xié)會將邀請相關專家、消費者代表等組建全國快遞企業(yè)等級評定委員會，負責等級評定工作的組織協(xié)調(diào)和評議審定。《細則》還對作為參評標準的“公共服務評價”做出解釋，是指第三方調(diào)查機構開展的快遞服務公眾滿意度調(diào)查。
《細則》規(guī)定，全國快遞企業(yè)等級評定委員會每年組織對已經(jīng)獲得等級證書的企業(yè)進行復查，對沒有持續(xù)符合等級標準的企業(yè)提出警告，限期整改。
快遞企業(yè)等級評定分為“規(guī)模評定”和“服務評定”兩部分。規(guī)模評定主要從企業(yè)的業(yè)務量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡覆蓋范圍等方面對參評企業(yè)進行綜合評定。服務評定從公眾服務評價、服務時效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等方面對參評企業(yè)進行綜合評定。（林超）
來源：消費日報
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