中國(guó)保監(jiān)會(huì)將推動(dòng)完善商業(yè)車險(xiǎn)制度

本報(bào)訊 中國(guó)保監(jiān)會(huì)3月29日下發(fā)通知，要求在全國(guó)范圍內(nèi)開展完善機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)制度調(diào)研工作，各單位應(yīng)于5月底之前將相關(guān)調(diào)研報(bào)告上報(bào)。保監(jiān)會(huì)將在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，于9月底前推動(dòng)全行業(yè)完成商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案的調(diào)整完善工作。

　　據(jù)介紹，保監(jiān)會(huì)此舉旨在進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)制度，更好地保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的利益。

　　保監(jiān)會(huì)在通知中稱，近年來，保險(xiǎn)監(jiān)管部門為規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，不斷加大機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)制度還需要不斷完善，社會(huì)公眾和新聞媒體也有一些關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。這些問題有的是由于承保理賠服務(wù)不及時(shí)、不規(guī)范、不誠(chéng)信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險(xiǎn)知識(shí)普及不夠引起的誤解，有的也是正在調(diào)整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益，對(duì)此，保監(jiān)會(huì)高度重視，積極采取綜合性措施，認(rèn)真研究解決。

　　根據(jù)通知，此次調(diào)研的主要內(nèi)容包括：當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品管理制度是否存在問題及建議；當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)條款、費(fèi)率厘定中是否存在問題及建議；當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)承保、理賠服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上存在的問題及建議；進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革的建議；車險(xiǎn)知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示方面存在的問題及建議；當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)領(lǐng)域侵害被保險(xiǎn)人利益的行為及如何更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的意見和建議。

　　通知要求，各保監(jiān)局負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行調(diào)研；中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)重點(diǎn)針對(duì)目前行業(yè)承保理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、現(xiàn)行的行業(yè)指導(dǎo)條款形式和內(nèi)容等，進(jìn)行全國(guó)范圍調(diào)研。保監(jiān)會(huì)將成立調(diào)研工作組，采取多種形式，廣泛聽取意見，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織指導(dǎo)全國(guó)調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研可以采取召開座談會(huì)、征求意見、個(gè)別走訪等方式，廣泛聽取社會(huì)各界意見。

　　保監(jiān)會(huì)要求，對(duì)于此次調(diào)研工作，各單位要高度重視，精心組織，客觀求實(shí)，并按時(shí)上報(bào)相關(guān)調(diào)研報(bào)告。各單位要站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的高度，充分認(rèn)識(shí)此次調(diào)研工作的重大意義，科學(xué)謀劃，精心組織，務(wù)求實(shí)效。各單位要組成主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)骨干參加的調(diào)研組，認(rèn)真開展調(diào)查研究工作。調(diào)研工作要保證質(zhì)量，充分反映被保險(xiǎn)人完善車險(xiǎn)制度的愿望和呼聲，如實(shí)反映問題，提出科學(xué)合理的意見建議。

來源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

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