本報訊（記者徐風）從3 月4 日國家旅游局召開的加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序新聞通氣會上獲悉，我國旅游業(yè)的國家標準已由原來的12 項增加到25 項，國家旅游局將依靠行政、市場深入實施國家標準等措施著力解決“ 零負團費”、“ 掛靠承包”、強迫消費等影響旅游市場秩序和旅游業(yè)健康發(fā)展的問題。
據(jù)透露，日前國家質檢總局和國家標準委發(fā)布了16 項旅游業(yè)國家標準，其中包括首次發(fā)布的《旅游景區(qū)服務指南》、《旅游度假區(qū)等級劃分》、《旅游購物場所服務質量要求》等13 項國家標準以及《導游服務規(guī)范》、《游樂園（場）安全和服務質量》等3 項修訂發(fā)布的國家標準。我國旅游業(yè)的國家標準已由原來的12 項增加到25 項，旅游業(yè)國家標準的覆蓋面進一步擴大，標準體系更加完善，標準結構更加科學。
國家旅游局有關人士指出，這些標準將在加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序方面發(fā)揮重要的作用。在遏制“零負團費”低價操作模式以及制止欺詐消費和強迫消費方面，國家旅游局將加強對旅游廣告的指導規(guī)范，集中力量檢查治理以低價旅游廣告招徠游客的問題，鼓勵社會各界舉報發(fā)布不實旅游廣告的行為。要求旅游企業(yè)和從業(yè)人員擯棄低于成本的旅游宣傳、招徠和組織接待，抵制旅游商店、旅游景區(qū)嚴重質價不符和高價格、高回扣的經(jīng)營行為。嚴厲查處欺詐、強迫購物和自費項目嚴重質價不符、質次價高以及違反合同約定“ 加點”、“ 減點”、“ 換點”和壓縮合同約定的游覽時間等案件。
輿論持續(xù)關注的“一日游”市場秩序的問題，也納入國家旅游局加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的主要工作任務中。國家旅游局有關人士表示，要充分發(fā)揮旅游市場綜合治理、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制的作用，重點城市要加強“一日游”等城市周邊游的提示宣傳和引導服務。
來源：中國質量報
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