工商總局：信用監(jiān)管成為消費維權(quán)“利器”

　　1月28日，從國家工商總局了解到，各地工商和市場監(jiān)管部門依法及時公示消費維權(quán)類行政處罰信息，積極探索信用監(jiān)管模式，強化信用約束作用，促進市場主體規(guī)范經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。

　　近年來，工商總局根據(jù)國務院統(tǒng)一安排，積極開展信用體系建設有關工作，狠抓《企業(yè)信息公示暫行條例》的貫徹落實，在加快建設市場主體信用相關數(shù)據(jù)庫的同時，督促各地依法公示消費維權(quán)類行政處罰信息。

　　各地在做好信息公示的同時，根據(jù)實際情況采取信用分類監(jiān)管、發(fā)布“紅黑榜”、依法披露12315投訴舉報信息等方式，強化對企業(yè)的信用約束。北京市工商部門依托企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，探索將行業(yè)協(xié)會提供的消費維權(quán)相關信息、投訴舉報集中的企業(yè)信息逐步向社會公示，重點披露投訴規(guī)模大、和解比例低、多次侵害消費者權(quán)益的業(yè)態(tài)及企業(yè)信息，從而倒逼行業(yè)自律、企業(yè)自覺，促進市場經(jīng)營行為規(guī)范。安徽等地建立了信用評價制度，根據(jù)消費者投訴量、處理消費糾紛、內(nèi)部自律制度建設等方面情況，對市場主體開展信用分類監(jiān)管。

　　下一步，全國工商和市場監(jiān)管部門將繼續(xù)通過加強商品質(zhì)量抽檢、強化信息公示、構(gòu)建協(xié)同共治體系等舉措，創(chuàng)新監(jiān)管體制機制，強化監(jiān)管執(zhí)法，實現(xiàn)維權(quán)關口前移，進一步加強重點領域維權(quán)工作。

　　轉(zhuǎn)自：工商總局網(wǎng)站

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