家具“以舊換新”全國(guó)推行仍有難度

　　家具“以舊換新”政策的國(guó)內(nèi)首例試點(diǎn)城市的首月試點(diǎn)于11月30日告結(jié)。

　　12月4日，中國(guó)商報(bào)記者從北京市商務(wù)委獲悉的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5家試點(diǎn)銷售企業(yè)在前25天內(nèi)以舊換新銷售金額已突破億元，占同期同類家具總銷售額的三成以上，單日銷售量最高達(dá)2376件。

　　作為今年北京市政府拉動(dòng)消費(fèi)的重要政策，也是國(guó)家商務(wù)部作為全國(guó)推廣的政策流程設(shè)計(jì)和實(shí)施效果評(píng)估的首個(gè)試點(diǎn)地，此前從企業(yè)自發(fā)推行到政府醞釀、推出的一年多時(shí)間里，家具“以舊換新”都一直備受社會(huì)各界關(guān)注。

　　如今，政策一朝落地便斬獲過(guò)億銷售的戰(zhàn)績(jī)，使得家具家居業(yè)對(duì)于家具“以舊換新”的全國(guó)推廣和更大品類面積的政策擴(kuò)容有了新的期待。但中國(guó)商報(bào)記者觀察、梳理這一個(gè)月來(lái)的試點(diǎn)情況，以及結(jié)合業(yè)內(nèi)人士的采訪認(rèn)為，家具“以舊換新”在邁上全國(guó)推廣的這條路之前仍是流程繁瑣、實(shí)效缺乏、回收處理艱難等遍地荊棘。

　　拉動(dòng)三成消費(fèi)　家具以舊換新“初試啼聲”

　　11月1日，5家企業(yè)包括居然之家、紅星美凱龍、集美家居、城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)、藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場(chǎng)，開始了為期一個(gè)月的試點(diǎn)。

　　12月4日，中國(guó)商報(bào)記者從北京市商務(wù)委獲悉最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，11月1日至11月25日，5家試點(diǎn)銷售企業(yè)銷售以舊換新家具18584件，金額1.06億元，占同類家具總銷售額的24.2%，單日銷售量最高達(dá)2376件。

　　顯然，政府層面推動(dòng)的“以舊換新”遠(yuǎn)比企業(yè)市場(chǎng)層面的力度更大。今年以來(lái)，受房地產(chǎn)住宅調(diào)控影響的頹勢(shì)的家具家居業(yè)尤其是將“以舊換新”視為了提振市場(chǎng)的一劑強(qiáng)心針。

　　但由于家具以舊換新并非只有“換新”的銷售環(huán)節(jié)，在銷售截至11月30日后，家具以舊換新整個(gè)政策的領(lǐng)取補(bǔ)貼和回收處理的工作還在進(jìn)行當(dāng)中。

　　北京市商務(wù)委服務(wù)交易處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，家具銷售企業(yè)開具以舊換新憑證截止日為明年1月20日，領(lǐng)取補(bǔ)貼的截止日是1月31日，這意味著目前還處于以舊換新工作中重要的補(bǔ)貼發(fā)放和回收處理環(huán)節(jié)的進(jìn)行時(shí)，對(duì)于整個(gè)政策的實(shí)施效果還不能下結(jié)論，對(duì)于后續(xù)家具以舊換新政策是否繼續(xù)推行以及如何開展也沒有定論，尚待整個(gè)工作結(jié)束后再做評(píng)估和決策。

　　不過(guò)，積極的依然是家居賣場(chǎng)。還在11月30日之前，居然之家和紅星美凱龍、藍(lán)景麗家等大部分試點(diǎn)家居賣場(chǎng)都表態(tài)稱試點(diǎn)結(jié)束后，家居賣場(chǎng)仍將自行推行以舊換新活動(dòng)，企業(yè)仍給消費(fèi)者補(bǔ)貼5%的額度。上述家居賣場(chǎng)告訴中國(guó)商報(bào)記者，從本月1日至30日，以舊換新的銷售額占到了當(dāng)月整體銷售的三成以上。

　　“以舊換新拉動(dòng)的是潛在的有效需求的總量?！北本﹪?guó)安佳美家具有限公司區(qū)域經(jīng)理杜凱在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，相比較不能增加市場(chǎng)有效需求的總量，只能改變分配蛋糕的多少的家居企業(yè)自發(fā)的常態(tài)化的打折促銷活動(dòng)，政策著力的以舊換新當(dāng)然更能促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求，做大整個(gè)市場(chǎng)蛋糕。

　　家居行業(yè)資深觀察人士吳厚斌注意到政策作用的效果則不僅僅只是銷售帶來(lái)的“商機(jī)”。他發(fā)現(xiàn)，盡管只試點(diǎn)了一個(gè)月，但北京家居賣場(chǎng)在“以舊換新”政策的作用下出現(xiàn)了管理升級(jí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的行業(yè)深層次變化。

　　這是政策的倒逼效應(yīng)。北京市商務(wù)委網(wǎng)站對(duì)家具“以舊換新”設(shè)置了網(wǎng)上公示和投訴平臺(tái)，并要求5家試點(diǎn)企業(yè)的上網(wǎng)公示與北京市商務(wù)委的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)同步，明碼實(shí)價(jià)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)就成為了政策實(shí)施的前提條件。

　　“各個(gè)賣場(chǎng)的標(biāo)價(jià)未必相同，但參與家具以舊換新，成交價(jià)必須一致，否則會(huì)被取消資格?！奔t星美凱龍京滬·西南大區(qū)總經(jīng)理王偉表示，“這逼得企業(yè)不得不加強(qiáng)管理。”

　　此外，相比家電等明碼實(shí)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)制式商品，家具代理商大多持個(gè)體經(jīng)營(yíng)牌照，銷售家具時(shí)不給顧客開發(fā)票是常事兒。而據(jù)以舊換新試行政策的規(guī)定，消費(fèi)者享受的10%補(bǔ)貼中，分別由政府和企業(yè)承擔(dān)5%，其中政府承擔(dān)的5%由企業(yè)墊付，沒有有效發(fā)票，企業(yè)根本無(wú)法從政府部門領(lǐng)回這部分補(bǔ)貼?！皩?duì)于一些本來(lái)就經(jīng)營(yíng)正規(guī)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，開發(fā)票、繳稅是很正常的，但有些不規(guī)范的企業(yè)，就不得不規(guī)范起來(lái)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有好處?！眳呛癖蟊硎?。

　　消費(fèi)者“不領(lǐng)情”　政策流程設(shè)計(jì)還存諸多疏漏

　　“以舊換新”確實(shí)是給換家具的消費(fèi)者和提振消費(fèi)疲軟的家居市場(chǎng)找到了一個(gè)理由。

　　但是，在激發(fā)消費(fèi)者熱情的同時(shí)，消費(fèi)者的體驗(yàn)還是受到了政策流程設(shè)計(jì)帶來(lái)的諸多“麻煩”。

　　首先是政府規(guī)定的單件補(bǔ)貼不超過(guò)1000元的額度被認(rèn)為仍有些“不過(guò)癮”?！?0%的補(bǔ)貼只相當(dāng)于打了一個(gè)九折，而事實(shí)上家居市場(chǎng)常年折扣不斷，各種總裁簽售活動(dòng)甚至能到四折、五折。”11月27日，在城外誠(chéng)家居賣場(chǎng)選中一款實(shí)木書柜的女士告訴中國(guó)商報(bào)記者，家居賣場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有折扣，相比這些折扣，10%的補(bǔ)貼也是變相的打折，沒有實(shí)在的優(yōu)惠，吸引力并不大。

　　相比起家居賣場(chǎng)常態(tài)化、低價(jià)化的價(jià)格促銷，家具“以舊換新”10%的補(bǔ)貼就成了“雞肋”。

　　在一部分消費(fèi)者看來(lái)是“雞肋”的原因還在于家具標(biāo)價(jià)的不定讓10%的補(bǔ)貼也看不到實(shí)質(zhì)利好。

　　雖然各個(gè)家居賣場(chǎng)都宣稱“明碼實(shí)價(jià)”，但不得不承認(rèn)的是，即使試點(diǎn)的集美家居、藍(lán)景麗家等都普遍是消費(fèi)者熟知的砍價(jià)、議價(jià)銷售模式?！翱骋话肷踔炼疾粸檫^(guò)?！币晃幌M(fèi)者告訴中國(guó)商報(bào)記者：“我們不可能對(duì)每件產(chǎn)品的價(jià)格都記得很準(zhǔn)確，不可能天天跑家具賣場(chǎng)，只能看折扣或返利，所以很可能砍了半天價(jià)，加上以舊換新，結(jié)果卻還可能花了比平日更多的價(jià)錢。”

　　而政府并不能對(duì)銷售單據(jù)上填寫的家具型號(hào)進(jìn)行監(jiān)督，亦沒有產(chǎn)品圖片進(jìn)行跟蹤，商家只要將商品的代碼交換，商品價(jià)格就能“輕松”變化，由此政府對(duì)商家明碼實(shí)價(jià)的監(jiān)督也就流于形式了。

　　而在中國(guó)商報(bào)記者的走訪中，多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為舊家具價(jià)值各有不同，補(bǔ)貼額度應(yīng)該有所區(qū)別，不應(yīng)所有舊家具“一刀切”，按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。

　　在補(bǔ)貼的領(lǐng)取上，參與了以舊換新的消費(fèi)者表示，手續(xù)略顯麻煩，先買新家具補(bǔ)貼再打到消費(fèi)者賬戶上，一到兩個(gè)月的周期過(guò)長(zhǎng)。

　　而中國(guó)商報(bào)記者還了解到，由于北京商務(wù)委未對(duì)“家具銷售企業(yè)”明確規(guī)定，多數(shù)賣家表示對(duì)于新舊家具不在同一地方的情況，只能請(qǐng)消費(fèi)者自行送到指定回收倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)了，很少有商家愿意進(jìn)行“有償服務(wù)”。據(jù)北京市商務(wù)委公示，當(dāng)“家具銷售企業(yè)”將新家具送到消費(fèi)者家中時(shí)，同時(shí)拉走舊家具，如果新舊家具不在同一地點(diǎn)，可以有償對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。

　　而消費(fèi)者抱怨的還有，北京政策規(guī)定只有四類產(chǎn)品參與到以舊換新的活動(dòng)：柜體、沙發(fā)、床具、桌椅。但是除了一些家具會(huì)出現(xiàn)難以明確種類的新家具外，商家也認(rèn)為，家具類型和家具數(shù)量要一一對(duì)應(yīng)的流程設(shè)計(jì)過(guò)于嚴(yán)格，不利于消費(fèi)需求的改善。

　　中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁更告訴中國(guó)商報(bào)記者，其實(shí)除了賣場(chǎng)銷售外，目前家裝公司對(duì)接的家具采購(gòu)和團(tuán)購(gòu)、集采也占到市場(chǎng)份額的半壁江山，以舊換新政策也應(yīng)覆蓋后者。

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