傳統(tǒng)百貨會否成為“消失的行業(yè)”

　　外有電商侵襲內(nèi)有同業(yè)競爭

　　中國電子商務(wù)研究中心報告顯示，２０１２年第三季度中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達２．０５萬億元，較２０１１年第三季度同比增長３８．５１％，且網(wǎng)絡(luò)零售市場依然呈現(xiàn)上升趨勢。來自艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，２０１１年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達到７萬億元，同比增長４６．４％。

　　電商營銷取得的成績，對傳統(tǒng)百貨行業(yè)的市場占有率是極大的挑戰(zhàn)。越來越多的人去網(wǎng)購，在需求短期之內(nèi)沒有大幅變化的情況下也就意味著相應(yīng)的百貨商場客源流失。業(yè)內(nèi)人士表示，近年來百貨業(yè)銷售下滑較大的品類也正是方便網(wǎng)絡(luò)購買的品類，比如家電、ＩＴ產(chǎn)品和紡織品，甚至是奢侈品。

　　同時，一些傳統(tǒng)百貨商場還面臨淪為電商“試衣間”的尷尬。不少人去實體店確定了衣服等物品的款式、尺寸之后到網(wǎng)上支付購買，由此誕生了“抄號族”、“偷拍黨”。隨著網(wǎng)購市場的日益龐大，服裝、化妝品和家居用品等都已經(jīng)納入涉獵范圍，消費者線下選貨線上購買。

　　電商侵占市場之外，行業(yè)之內(nèi)的激烈競爭也不容小覷。傳統(tǒng)百貨商場之間同質(zhì)化較嚴(yán)重，造成同業(yè)之間競爭激烈，近年來全國多個城市都在大力建設(shè)購物中心等大型商場，使本來就競爭激烈的百貨商場經(jīng)營更加困難。

　　走在城市的商業(yè)街區(qū)，幾乎所有的百貨商場在銷售內(nèi)容、店面設(shè)計和產(chǎn)品布局等方面大同小異。南開大學(xué)博士生張翔說，從北京走到福州，看到各個城市的商場幾乎是一樣的。店面同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，加劇了市場競爭，也使百貨行業(yè)難以突圍，陷入發(fā)展困境。

　　南開大學(xué)工程管理碩士中心副主任石鑒表示，在電商快速發(fā)展的情況下，地方零售商經(jīng)銷商會凋零，實體店的作用最終會以展示體驗為主。同時，大型購物中心的增加也使百貨商場面臨的形式更加殘酷。

　　商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司世邦魏理仕的一份報告表明，在世邦魏理仕所分析調(diào)查的１８０個城市中，有半數(shù)的在建購物中心位于中國。在建購物中心規(guī)模排名前１０位的城市中，中國占了８個，且前三甲全是中國城市。

　　“內(nèi)憂外患”之下，傳統(tǒng)百貨是否會成為下一個“消失的行業(yè)”？多位受訪專家表示，傳統(tǒng)百貨行業(yè)面臨較大的競爭壓力，但并非沒有機會。依靠線上線下一體，差異化競爭，商業(yè)模式創(chuàng)新等方式，百貨行業(yè)或可成功“逆襲”。

　　石鑒表示，對于任何企業(yè)來說，電子商務(wù)都是發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)不只是一種銷售渠道的改變，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)百貨應(yīng)該研究如何利用線下資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)線下、互聯(lián)網(wǎng)和手機端聯(lián)動的全渠道管理。

　　白雪潔則強調(diào)，傳統(tǒng)百貨商場可以通過介入電子商務(wù)的方式，實現(xiàn)線上線下的互動營銷。

　　據(jù)了解，目前“觸電”的百貨商場并不在少數(shù)。２０１２年以來，北京的大型百貨都相繼上線了自己的電子商務(wù)平臺。成偉也表示，天津百貨大樓的電子商務(wù)正在籌劃實施中。

　　同時，百貨商場應(yīng)該針對目標(biāo)客戶群體走錯位經(jīng)營、差異化營銷的路子。南開大學(xué)博士生導(dǎo)師徐行強調(diào)，盡管最近幾年百貨商場面臨的商業(yè)環(huán)境更加嚴(yán)峻，來自電商和大型商業(yè)綜合體的競爭更加激烈，但對百貨商場的客戶群體只是分流了一部分。百貨商場應(yīng)該深耕目前所占有的客戶群體，完善售后服務(wù)，探索針對客戶的個性化服務(wù)。

　　另外，傳統(tǒng)百貨應(yīng)該借助購物中心的發(fā)展勢頭趁機轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，零售業(yè)的業(yè)態(tài)構(gòu)成與人均ＧＤＰ水平存在一定的對應(yīng)規(guī)律。人均ＧＤＰ處于３０００美元至５０００美元，以大型綜合超市為主，在５０００美元至１萬美元則以購物中心、專賣店、專業(yè)店、便利店為主。而２０１１年我國人均ＧＤＰ已經(jīng)超過５０００美元，傳統(tǒng)百貨業(yè)可以趁機向購物中心等方向轉(zhuǎn)變。

　　南開大學(xué)經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院副教授龐瑞芝認為，今后百貨行業(yè)的發(fā)展方向?qū)⑹羌匣模停粒蹋绦螒B(tài)。除了單獨的綜合購物中心，一些購物步行街最終肯定會成為一個大型ＭＡＬＬ。龐瑞芝還強調(diào)，同一商圈內(nèi)的各家百貨店，需要通過差異化經(jīng)營站住腳。

來源：中國商報

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