電商“繁榮”背后的真相

隨著信息技術的快速演變，互聯(lián)網(wǎng)從1.0向2.0不斷縱深發(fā)展，以虛擬經(jīng)濟為依托的電子商務已經(jīng)走上歷史舞臺，成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中堅力量。信息經(jīng)濟時代，電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應”，帶動我國傳統(tǒng)經(jīng)濟領域的二次騰飛，創(chuàng)造大量就業(yè)機會，為實現(xiàn)我國GDP的快速穩(wěn)定增長起到至關重要的推動作用?？梢哉f，電子商務正在發(fā)揮著越來越重要的基礎設施平臺作用，匯集了海量的生產(chǎn)信息、交易信息與消費者信息，深刻改變著消費行為、企業(yè)形態(tài)與社會價值創(chuàng)造方式，對我國經(jīng)濟的深遠意義遠遠超過工業(yè)時代。

我國電子商務交易規(guī)模始終保持快速增長態(tài)勢，規(guī)模增長帶來的經(jīng)濟效益還將繼續(xù)?！笆晃濉逼陂g，我國電子商務交易總額增長近2.5倍；2011年，我國電子商務整體交易規(guī)模達5.77萬億元，增長28.3%，增速較上年加快6.3個百分點，連續(xù)多年保持20%以上的高速增長態(tài)勢。B2B電子商務市場地位穩(wěn)固，成為助推傳統(tǒng)經(jīng)濟領域的關鍵因素。2011年，網(wǎng)絡購物交易額達8997億元，比上年增長72%，占社會零售品交易額的比例由上年的3.3%升至4.9%。網(wǎng)絡購物用戶滲透快速上升，社會零售占比持續(xù)攀升。2011年，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達1.94億戶，用戶滲透率由上年的35.6%升至37.8%。

目前，電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀可以用“冰火兩重天”來形容。一方面是電子商務企業(yè)大張旗鼓地轉(zhuǎn)型擴張，加速前進的繁榮景象：騰訊大舉涉足電商領域，投入10億美元巨資構(gòu)建新一代“B2C+優(yōu)質(zhì)商戶開放電商平臺”；eBay卷土重來，優(yōu)先發(fā)展基于中國市場的跨國B2C貿(mào)易業(yè)務；京東商城打破融資紀錄，第三輪融資超過1.5億美元。另一方面則是媒體頻頻爆料，電子商務企業(yè)業(yè)績下滑、裁員縮支、股價大跌、虧損倒閉，總而言之經(jīng)營狀況十分堪憂。這種巨大的反差讓我們深思，電子商務看似“繁榮”的背后隱藏的真相是什么？電子商務站在歷史發(fā)展進程的岔路口，究竟應該走向何方？

問題： 線上線下脫節(jié) 市場格局失衡

未來，我國電子商務仍將不斷發(fā)展壯大，帶領我國虛擬經(jīng)濟繼續(xù)增長并走向繁榮。但要注意的是，當前我國電子商務還面臨一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下四大方面。

問題一：B2B電子商務面臨如何與“真正交易環(huán)節(jié)”深度結(jié)合的發(fā)展困境。目前，B2B電子商務發(fā)展顯現(xiàn)波峰拐點，以阿里巴巴為例，2012年第一季度，公司營業(yè)收入環(huán)比下降4.2%，凈利潤同期下降25%，環(huán)比下降12.1%，會員企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)減少跡象。電子商務平臺僅提供如交易信息“黃頁發(fā)布”這種低附加值、高同質(zhì)的基礎服務已難以吸引大量中小企業(yè)進入，規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展模式難維持，未來如何加強電子商務與制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的深度結(jié)合，特別是與企業(yè)實際交易環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、銷售等）的緊密結(jié)合將成為決定B2B能否突破發(fā)展瓶頸的一大關鍵因素。

問題二：B2C“放大”線下傳統(tǒng)營銷模式帶來的價格競爭困境。傳統(tǒng)制造、商貿(mào)企業(yè)從零散式進入到大規(guī)模粗放式應用電子商務，線上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，營銷成本急劇上升，惡性價格戰(zhàn)頻發(fā)，競爭異常殘酷。近來，B2C電子商務展開大規(guī)模補貼促銷，京東、天貓、當當拋出高達幾億元現(xiàn)金補貼吸引用戶，搶占市場份額，燒錢式營銷無以為繼，面臨線下零售企業(yè)曾經(jīng)歷的類似發(fā)展困境，亟須轉(zhuǎn)型。

問題三：如何看待C2C電子商務市場少數(shù)寡頭壟斷競爭問題。去年沸沸揚揚的“淘寶事件”引發(fā)C2C電子商務市場壟斷競爭的熱議，我國電子商務市場集中度普遍較高特別是C2C市場，淘寶、拍拍和易趣三家企業(yè)占據(jù)了C2C市場份額的100%，而淘寶網(wǎng)高達90.4%的市場份額可謂“一家獨大”。盡管電子商務市場進入的技術壁壘、資本壁壘以及政策法規(guī)壁壘總體較低，但是早期先入者已在短短幾年間搶占了市場絕對占有率，少數(shù)寡頭壟斷競爭格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商務平臺對其上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的控制能力越來越強，勢必將對C2C市場合理定價、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場規(guī)則制定產(chǎn)生不利影響，政府亟須解決如何營造更加公平、開放的市場環(huán)境的問題。

問題四：線下經(jīng)濟與線上經(jīng)濟發(fā)展失衡與未來發(fā)展關系走向問題。隨著電子商務這種新型商貿(mào)渠道的出現(xiàn)與繁榮，線上經(jīng)濟更多地呈現(xiàn)出對線下經(jīng)濟的替代效應，迫使線下實體商貿(mào)經(jīng)營狀況更加慘淡。以網(wǎng)上2011年雙棍節(jié)一天為例，淘寶全網(wǎng)實現(xiàn)交易額52億元，支付寶成功支付3369萬筆，比上年紀錄增長了近170%（1261萬筆）；對比來看，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點商業(yè)服務業(yè)企業(yè)累計實現(xiàn)零售額59.3億元，增長幅度僅為13.1%。下一階段，電子商務如何與傳統(tǒng)經(jīng)濟更好地融合，如何引導線上線下經(jīng)濟互補共生、協(xié)調(diào)發(fā)展將是未來電子商務應該思考的又一重點問題。

答案： 強化價值理念 實現(xiàn)真實增長

當前，我國的電子商務規(guī)模經(jīng)濟增長大于企業(yè)價值成長因素，增長基礎已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，未來電子商務領域只有強化“價值理念”，尋找電子商務與傳統(tǒng)商務的服務差別化，以高端增值服務體現(xiàn)行業(yè)存在價值，才能實現(xiàn)真實增長。

深度應用。B2B與生產(chǎn)供應鏈有機結(jié)合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務業(yè)中的龍頭行業(yè)。在原材料、裝備制造、消費品、電子信息、國防科技等重點工業(yè)領域，深化電子商務示范應用，推動電子商務平臺與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務和管理信息系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)從采購、生產(chǎn)制造、流通倉儲到銷售的供應鏈一體化協(xié)同能力，推進企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設計和制造，增強產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品的有機轉(zhuǎn)化銜接；同時，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務增強與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進產(chǎn)品分銷和售后服務水平提升。

創(chuàng)新模式。突出提升B2C平臺信息整合增值服務，實現(xiàn) “C→B”商業(yè)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。B2C平臺完成了電商企業(yè)與用戶之間“以數(shù)據(jù)形式面對面”消費模式的轉(zhuǎn)變，積累了海量用戶基礎信息與交易數(shù)據(jù)，作為企業(yè)與消費者之間的橋梁紐帶，B2C電子商務平臺應更充分發(fā)揮其信息聚合挖掘能力，實現(xiàn)企業(yè)大規(guī)模同質(zhì)化生產(chǎn)能力與消費者個性化需求有機對接，引導電商企業(yè)向“柔性化按需生產(chǎn)、個性化精準定位、社會化核心聚焦”逐步轉(zhuǎn)型。

完善誠信。積極發(fā)揮C2C第三方信用平臺服務能力，重塑長期發(fā)展基石與良性競爭市場。以C2C電子商務平臺為依托構(gòu)建第三方信用服務體系，建立“產(chǎn)品質(zhì)量水平、商家服務能力、買家消費信用”為核心環(huán)節(jié)的信用管理系統(tǒng)，實現(xiàn)買賣雙方交易信息的透明化、對稱化；轉(zhuǎn)變由短期利益驅(qū)動的“競價排名”思想，形成以“誠信排名”為基石的搜索服務功能；將信用管理與C2C市場進出門檻相結(jié)合，獎誠信、懲違規(guī)，營造健康、良性的競爭市場環(huán)境。

此外，隨著信息技術的創(chuàng)新變革以及商業(yè)模式的創(chuàng)新需求驅(qū)動，未來電子商務將與社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)、位置服務等新興平臺相互借力，完美演繹 “SoLoMo”跨平臺融合擴張的外部發(fā)展趨勢。

我國電子商務發(fā)展正面臨著長期發(fā)展的瓶頸階段，但是我們應該堅信，通過行業(yè)、市場、企業(yè)多個層次活躍主體的不斷創(chuàng)造與不懈前進，電子商務新型商業(yè)模式必將走向成熟，增值服務價值理念也會逐漸清晰，我國電子商務必將在更加廣闊的舞臺上大放異彩。

來源：人民郵電報

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