“特供品”暴露中國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)虛

　　“3·15”的重拳今年打到了重量級企業(yè)麥當(dāng)勞和家樂福身上，產(chǎn)品質(zhì)量安全又一次成為人們茶余飯后的話題。相對于LV、香奈兒等世界著名品牌的高品質(zhì)，中國特有的“奢侈品”更獨具一層神秘感，這便是坊間傳聞已久而普通民眾卻接觸不到的“特供品”?！疤毓┢贰边@種計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，由于其稀缺性，堂而皇之的出現(xiàn)在如今的各種特殊部門和特殊場合。

計劃經(jīng)濟時期的稀缺更多是由于量的匱乏，現(xiàn)在的稀缺更多地體現(xiàn)在質(zhì)上，即讓人放心、高品質(zhì)的產(chǎn)品供給不足，屬于結(jié)構(gòu)性短缺。當(dāng)今中國并不缺少對生活必需品的消費欲望和能力，也不缺少與消費能力相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品生產(chǎn)能力，缺少的是優(yōu)質(zhì)生活必需品的供給能力。目前，這些“特供品”逐漸成為少數(shù)人的生活必需品，而安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻成為大眾苦苦追求的“奢侈品”。

“特供品”的存在，一次又一次刺激著中國老百姓敏感的神經(jīng)。比如前不久，一則“體育總局禁國家隊在外吃肉，特供食材保健康”的消息，就引起廣泛關(guān)注：運動員能夠吃特供食品，普通百姓就只能每天吃含有地溝油、瘦肉精的食物？當(dāng)然，我們國家人口數(shù)量龐大，要想每個人都享受高品質(zhì)的產(chǎn)品是不現(xiàn)實的。但是，中國人多、中國的人均資源有限，并不能成為連最基本的產(chǎn)品安全都成為奢求的借口。

今年的“3·15”輕輕地走了，揮一揮衣袖，將一批黑心企業(yè)暴露在陽光之下?！按蚣佟蹦昴暧?，然而，打在這些黑心企業(yè)主身上，卻很難觸及到他們的靈魂。面對著屢禁不止的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量問題，社會對“特供品”的需求有增無減，比如各地頻頻爆出的各式各樣的“特供基地”，也不乏地方政府牽涉其中。

本來，企業(yè)根據(jù)市場需求從事高端產(chǎn)品的生產(chǎn)無可厚非，但是，他們服務(wù)的對象更多的是為某些權(quán)力部門和單位就有待商榷。試想一下，當(dāng)政府工作人員通過“特供品”滿足自己的需求后，他還會盡心盡力地去改善目前逐漸惡化的產(chǎn)品市場嗎？在產(chǎn)品質(zhì)量問題亟待解決的情況下，能夠享用相對安全的“特供品”，成為某些機構(gòu)的工作人員用來炫耀的資本，這其中甚至包括一些剛畢業(yè)的家境貧寒的大學(xué)生。由于去了比較好的單位，能夠享受特供品，他們的優(yōu)越感油然而生，轉(zhuǎn)身就把曾經(jīng)的遭遇忘得一干二凈。

“特供品”的存在，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何激勵作用，反而會動搖相關(guān)部門對抗劣質(zhì)產(chǎn)品的決心。這已經(jīng)不僅僅是民生問題，它也正在影響著中國企業(yè)的海外形象。對于老百姓來說，“特供品”存在的前提應(yīng)當(dāng)是先保障生活必需品的質(zhì)量安全;對于進軍海外的中國企業(yè)來說，“特供品”的存在則暴露出我國產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)虛。

產(chǎn)品質(zhì)量安全是我們與別國交往的最基本素質(zhì)，這個我們必須有。我們一直在討論中國企業(yè)如何走出去，中國企業(yè)的海外之路為何崎嶇不平，首先正是我們自己設(shè)下了一道道門檻。由于部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，影響了中國企業(yè)的整體形象，使得有競爭力、擁有良好產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，也被有色眼鏡所審視?？梢韵胂?，一個令人心存芥蒂的企業(yè)，沒人愿意敞開大門歡迎他進來，因為跟他交往的成本太高，甚至影響自身的形象。當(dāng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量真正擺脫內(nèi)虛狀態(tài)時，也是我們的企業(yè)面對不公正、不公平待遇時，能夠大聲地說“不”的時候。什么時候中國的產(chǎn)品質(zhì)量問題解決了，不用中國企業(yè)費盡心思走出去，自有人滿懷熱情與期待來邀請，因為不但能學(xué)習(xí)我們優(yōu)秀的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，也是品位和品質(zhì)的保證。

今年已經(jīng)是第30個“國際消費者權(quán)益日”了。隨著近年來消費者維權(quán)意識的提高以及媒體對于行業(yè)內(nèi)幕、產(chǎn)品質(zhì)量等問題的曝光，有些企業(yè)因為“3·15”的到來而惶恐不安。很多企業(yè)在“3·15”前夕活動頻繁，旨在討好消費者。在這些企業(yè)在上演“眾生相”的同時，又一次暴露出產(chǎn)品質(zhì)量的短板?！?·15”就像一個節(jié)日，消費者忙著維權(quán)，媒體忙著打假，企業(yè)忙著公關(guān)，各方都忙得不亦樂乎。然而，等節(jié)日過去，媒體的熱情冷卻，黑心企業(yè)主們也松了一口氣，只剩下普通民眾仍然在為“討一只雞，虧一頭?！钡母呔S權(quán)成本買單?？客頃?、節(jié)日式的維權(quán)形式在短期內(nèi)確實能產(chǎn)生一定影響，但很難使企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量形成自律。“3·15”應(yīng)該融入到消費者日常維權(quán)的血液里，將產(chǎn)品質(zhì)量安全的曝光常態(tài)化、日?；?。而不能僅僅成為一個節(jié)日，事后便成為人們的記憶?！疤毓┢贰薄ⅰ?·15”前后的企業(yè)應(yīng)急公關(guān)等都將問題的矛頭指向產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)虛。

要從根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，從源頭上避免消費者維權(quán)成本過高，還需政府發(fā)揮引導(dǎo)作用。政府、企業(yè)與消費者根本利益是一致的，這就決定了中國具有做好產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的制度基礎(chǔ)、經(jīng)濟基礎(chǔ)與社會基礎(chǔ)。只有將政府引導(dǎo)、社會監(jiān)督以及消費者維權(quán)三者的力量結(jié)合起來，使得消費維權(quán)常態(tài)化、日常化，中國的產(chǎn)品質(zhì)量安全才能得以實現(xiàn)，中國企業(yè)的海外形象才能從根本上轉(zhuǎn)變。（任騰飛）

來源：中國企業(yè)報

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