應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)百貨行業(yè)謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　近日，走過(guò)58年風(fēng)雨歷程的北京王府井百貨集團(tuán)對(duì)外宣布，正在啟動(dòng)新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。該集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將圍繞規(guī)模發(fā)展、業(yè)務(wù)格局、經(jīng)營(yíng)模式、全渠道及新技術(shù)應(yīng)用、管控規(guī)模與組織架構(gòu)、體驗(yàn)式服務(wù)等六個(gè)模塊展開(kāi)。王府井百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)劉冰表示，傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型刻不容緩，作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，王府井百貨并沒(méi)有坐以待斃，而是要在不斷的模式轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)自我超越和逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　除了王府井百貨，全國(guó)多家百貨商業(yè)企業(yè)也正在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。轉(zhuǎn)型，正在成為中國(guó)百貨零售業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)抉擇。如何轉(zhuǎn)，及早主動(dòng)轉(zhuǎn)型還是等到最后被動(dòng)轉(zhuǎn)型，也考驗(yàn)著行業(yè)領(lǐng)軍者們的智慧。

　　王府井啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略

　　9月25日，王府井百貨在集團(tuán)總部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。在新聞發(fā)布會(huì)上，劉冰首先就集團(tuán)新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作了介紹和說(shuō)明。

　　“王府井百貨集團(tuán)從去年已著手開(kāi)始企業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型?！眲⒈榻B說(shuō)，該集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將圍繞規(guī)模發(fā)展、業(yè)務(wù)格局、經(jīng)營(yíng)模式、全渠道及新技術(shù)應(yīng)用、管控規(guī)模與組織架構(gòu)、體驗(yàn)式服務(wù)等六個(gè)模塊展開(kāi)。

　　劉冰表示，集團(tuán)在鞏固已有百貨業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，將加快在購(gòu)物中心和奧特萊斯業(yè)態(tài)的發(fā)展速度，即以都市型和區(qū)域型購(gòu)物中心為主要發(fā)展目標(biāo)，努力營(yíng)造消費(fèi)者的第三生活空間，同時(shí)，借助中國(guó)春天的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)入奧特萊斯業(yè)態(tài)發(fā)展，利用在百貨業(yè)務(wù)中積累的豐富品牌資源發(fā)展奧特萊斯，豐富業(yè)務(wù)板塊布局。

　　2012年中期，王府井國(guó)際啟動(dòng)了中國(guó)春天的收購(gòu)項(xiàng)目，今年1月同中國(guó)春天的控股股東簽約，并于今年6月完成了同原控股股東的股權(quán)交割，同時(shí)對(duì)其余股東發(fā)出了收購(gòu)要約。截止至2013年8月31日，王府井國(guó)際受讓總股本的96.72%，成為中國(guó)春天的控股股東及實(shí)際控制人。王府井國(guó)際持有王府井百貨49.27%股份，目前旗下?lián)碛型醺儇汚股和中國(guó)春天H股兩家上市公司。王府井國(guó)際是王府井百貨的控股股東，而王府井百貨是王府井國(guó)際旗下惟一的實(shí)體資產(chǎn)。也就是說(shuō)，王府井國(guó)際其實(shí)是王府井百貨集團(tuán)進(jìn)行資產(chǎn)整合的一個(gè)殼平臺(tái)。

　　據(jù)王府井國(guó)際執(zhí)行董事東嘉生介紹，目前有關(guān)中國(guó)春天公司全面下市的手續(xù)正在辦理過(guò)程中。東嘉生說(shuō)，收購(gòu)中國(guó)春天可以有效提高公司未來(lái)的市場(chǎng)覆蓋率，進(jìn)一步擴(kuò)大公司在全國(guó)市場(chǎng)的布局，形成全國(guó)28個(gè)城市、49家的門店網(wǎng)絡(luò)，完善區(qū)域布局。收購(gòu)中國(guó)春天進(jìn)一步豐富了王府井國(guó)際的市場(chǎng)定位，在中高端兩個(gè)市場(chǎng)上擁有了足夠的品牌影響力；同時(shí)，賽特奧萊的并入使王府井國(guó)際的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)更加豐富。

　　劉冰說(shuō)，收購(gòu)春天百貨使王府井百貨的發(fā)展速度和市場(chǎng)規(guī)模有了明顯的提升，集團(tuán)將發(fā)揮重組并購(gòu)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加快發(fā)展速度。在開(kāi)發(fā)方式上，要從過(guò)去增量為主的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅卮媪堪l(fā)展，所謂存量發(fā)展就是主要通過(guò)并購(gòu)重組來(lái)加快發(fā)展。她說(shuō)，未來(lái)王府井百貨發(fā)展的第一目標(biāo)是加快在全國(guó)省會(huì)城市的發(fā)展。目前，未來(lái)除西藏外，其他王府井百貨尚未進(jìn)入的省會(huì)城市都是王府井拓展的網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)，并在未來(lái)3-5年內(nèi)完成對(duì)省會(huì)城市的布局。

　　在經(jīng)營(yíng)模式方面，劉冰表示，公司在目前百貨業(yè)態(tài)以聯(lián)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)模式下，將積極探索與品牌商的深度聯(lián)營(yíng)模式，參與品牌的商品管理，提升對(duì)商品資源的控制力；同時(shí)積極探索符合百貨業(yè)態(tài)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的自營(yíng)模式，積極開(kāi)發(fā)王府井獨(dú)有的自有商品品牌，更好地支持企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在渠道方面，王府井百貨將順應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，建設(shè)線上線下全渠道的新型消費(fèi)模式。據(jù)了解，目前，王府井百貨已大量投入從五個(gè)方面著手進(jìn)行在全渠道建設(shè)。一是建立全渠道互動(dòng)服務(wù)體系。今年年初，王府井百貨投資億元的網(wǎng)上商城正式投入運(yùn)營(yíng)，目前已積累會(huì)員總數(shù)120萬(wàn)，其中線下會(huì)員占70%，VIP會(huì)員占比30%，SVIP占比10%；會(huì)員消費(fèi)占比接近60%。王府井網(wǎng)上商城的銷售有20%以上是實(shí)體門店商品，在賽特網(wǎng)站整合之后，這部分比例將繼續(xù)擴(kuò)大。二是全力推動(dòng)移動(dòng)APP應(yīng)用。后期逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、移動(dòng)端購(gòu)物服務(wù)，完成實(shí)體、網(wǎng)上商城、移動(dòng)應(yīng)用三大核心渠道的建設(shè)。三是打通線上線下用戶資源，推行大會(huì)員服務(wù)體系；四是全面推行數(shù)字化門店管理。五是智能化數(shù)據(jù)分析?；诖髷?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的顧客、數(shù)字化的商品、數(shù)字化的賣場(chǎng)構(gòu)成的智能購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)所。

　　對(duì)于這一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所持續(xù)的時(shí)間，劉冰告訴中國(guó)商報(bào)記者，目前沒(méi)有具體時(shí)間表，但計(jì)劃用兩三年時(shí)間完成大路徑和框架的搭建。

　　形勢(shì)倒逼行業(yè)謀求轉(zhuǎn)型

　　王府井百貨宣布新一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的當(dāng)天，其股票當(dāng)天強(qiáng)勢(shì)漲停。顯然，資本市場(chǎng)對(duì)王府井百貨店這一舉動(dòng)表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)年P(guān)注和期待。

　　整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)中國(guó)零售行帶來(lái)了明顯的影響。2012年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅僅為14.3%（扣除價(jià)格因素僅增長(zhǎng)12.1%），為近六年以來(lái)增幅最低的一年。百貨行業(yè)更是首當(dāng)其沖，已發(fā)布2013年中期業(yè)績(jī)報(bào)告的42家百貨企業(yè)中，近半數(shù)百貨企業(yè)出現(xiàn)凈利下滑，平均跌幅為16%左右。消費(fèi)信心不足、租金及人工成本上漲、新店費(fèi)用攀升、電子商務(wù)沖擊是多數(shù)百貨店凈利受損的主要原因。百貨股從2010年四季度受傳統(tǒng)電商沖擊及租金、人工成本的剛性上漲影響，行業(yè)估值從2010年35倍市盈率下降到目前15倍左右。

　　“已經(jīng)全面開(kāi)放并實(shí)現(xiàn)充分競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)百貨行業(yè)，是中國(guó)零售行業(yè)的重要組成部分，在行業(yè)深刻變化的大背景下，也面臨巨大的挑戰(zhàn)。”劉冰表示，中國(guó)百貨行業(yè)與歐美、日韓等相對(duì)成熟的百貨零售業(yè)發(fā)展相比，既存在著原有市場(chǎng)集中度低、規(guī)模發(fā)展不足等問(wèn)題；又面臨著零售業(yè)態(tài)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇、格局不斷變化，購(gòu)物中心、專業(yè)店、網(wǎng)上商城等新興業(yè)態(tài)增長(zhǎng)迅猛的態(tài)勢(shì)；同時(shí)以消費(fèi)者為中心的信息深度革命帶來(lái)的個(gè)性化、全渠道的消費(fèi)需求；以聯(lián)營(yíng)為主體的經(jīng)營(yíng)模式，使供應(yīng)商體系分散和區(qū)域分割的現(xiàn)狀，制約了百貨業(yè)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型；利潤(rùn)收窄、成本升高、資源制約，沖擊著原有百貨業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展，標(biāo)志著百貨業(yè)高增長(zhǎng)、低成本、低競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，目前已到了重要的轉(zhuǎn)型期，追求變革和創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，將成為百貨零售企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，才能在微利時(shí)代重新贏回市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。她認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)將從投資拉動(dòng)型向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)零售業(yè)發(fā)展是一個(gè)重大利好。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)雖然對(duì)百貨零售業(yè)造成了一時(shí)的沖擊，但做大了市場(chǎng)蛋糕，促進(jìn)了新的消費(fèi)需求，其實(shí)也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。

　　近一階段來(lái)，除了王府井之外，已有多家百貨商業(yè)企業(yè)推出了新的戰(zhàn)略舉措，實(shí)施整合重組，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)銷售方式進(jìn)行變革。繼王府井收購(gòu)春天百貨后，大商股份購(gòu)買了大連大商集團(tuán)有限公司和大連大商投資管理有限公司二者下屬的商業(yè)零售業(yè)務(wù)及有關(guān)資產(chǎn)。杭州解百將商旅投資旗下的杭州大廈收入囊中。太平洋百貨更名遠(yuǎn)東百貨，遠(yuǎn)東集團(tuán)還將對(duì)太平洋百貨品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。銀泰百貨更名為銀泰商業(yè)，并成立百貨事業(yè)部、購(gòu)物中心事業(yè)部及電子商務(wù)事業(yè)部。幾乎與王府井推出新戰(zhàn)略的同時(shí)，老牌高端百貨燕莎商城亦宣布，上線微店，打造電商平臺(tái)。天虹百貨則提出與微信進(jìn)行線上線下（O2O）戰(zhàn)略進(jìn)行合作。

　　東方證券認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨具有碎片、區(qū)域性、供應(yīng)鏈弱和品牌弱化等特點(diǎn)，尤其是中國(guó)百貨經(jīng)營(yíng)以聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的商業(yè)地產(chǎn)模式，沒(méi)有品牌和供應(yīng)鏈體系，這直接導(dǎo)致百貨很難建立大規(guī)模線上平臺(tái)，而線上線下消費(fèi)體驗(yàn)互利合作，有效避免傳統(tǒng)電商在線消費(fèi)利益競(jìng)爭(zhēng)及公司內(nèi)部“左右手互博”現(xiàn)象。百貨零售公司盡管與目前傳統(tǒng)電商線競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì)地位，但未來(lái)伴隨線上線下O2O模式成熟，且傳統(tǒng)零售公司線下精細(xì)化管理逐漸成熟以及消費(fèi)者線上線下無(wú)邊界消費(fèi)習(xí)慣的形成，O2O將有望成為百貨零售公司規(guī)避傳統(tǒng)電商競(jìng)爭(zhēng)的最有效方式。

　　伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的雙重沖擊，消費(fèi)者的行為偏好、消費(fèi)市場(chǎng)和整個(gè)零售業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式將遭遇巨大挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新的消費(fèi)需求是中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)考題。（本報(bào)記者張濤）

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