網(wǎng)絡(luò)零售在拉動消費的同時，對制造業(yè)的引導(dǎo)作用也更加顯現(xiàn)。近日，中國貿(mào)促會研究會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售對制造業(yè)的促進作用》報告指出，網(wǎng)絡(luò)零售在促進制造企業(yè)變革流通渠道、降低生產(chǎn)成本、提升供應(yīng)鏈效率、樹立企業(yè)品牌、實現(xiàn)精準研發(fā)等五方面作用明顯，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和快速發(fā)展帶來了新機遇。
（資料圖片 來源于網(wǎng)絡(luò)） 對制造業(yè)促進作用明顯
網(wǎng)絡(luò)零售使渠道更為扁平化，能夠?qū)⑵鋬?yōu)質(zhì)的用戶資源直接與制造企業(yè)對接，有助于實現(xiàn)制造企業(yè)與終端消費者的互動反饋。
在流通渠道變革方面，網(wǎng)絡(luò)零售突破了傳統(tǒng)零售在銷售地域半徑和營業(yè)時間方面的制約，為制造企業(yè)提供了更為廣闊的市場范圍，對提高制造企業(yè)的市場份額和銷售規(guī)模作用顯著。“我們的調(diào)研結(jié)果顯示，制造企業(yè)100萬元的網(wǎng)絡(luò)零售投入會帶來70.9萬元的直接績效提高。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍表示。
調(diào)查顯示，82%的制造企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)零售對其銷售總額有提升作用，其中45%的制造企業(yè)認為效果顯著。例如，空調(diào)行業(yè)的老品牌奧克斯在傳統(tǒng)渠道遭遇瓶頸后，從2010年開始布局電商，憑借其對消費者需求的把握和與京東的良好合作，營業(yè)收入從2010年的4000萬增長到了2016年的25億，營業(yè)收入猛增了61.5倍，由行業(yè)第五發(fā)展到前三，成為成長最快的空調(diào)品牌。
在降低企業(yè)成本方面，網(wǎng)絡(luò)零售使渠道更為扁平化，能夠?qū)⑵鋬?yōu)質(zhì)的用戶資源直接與制造企業(yè)進行對接，顛覆了既往的產(chǎn)品分銷構(gòu)架，有助于實現(xiàn)制造企業(yè)與終端消費者的互動反饋，并有效規(guī)避渠道風(fēng)險。特別是自營類電商，對供應(yīng)鏈上下游的整合能力較強，更有助于降低制造企業(yè)在協(xié)調(diào)方面的人力與時間投入。
調(diào)查顯示，69%的制造企業(yè)認為，使用網(wǎng)絡(luò)零售平臺能夠使其采購成本降低，其中29%的制造企業(yè)認為能夠使其采購成本顯著降低。而且，制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售人力方面的投入越大，即電商部門從業(yè)人數(shù)占營銷部門從業(yè)人數(shù)的比重越高，制造企業(yè)采購成本的降幅越大。
在提高運營效率方面，網(wǎng)絡(luò)零售通過大數(shù)據(jù)及時反饋顧客需求、助推企業(yè)精準營銷，大大擴展了制造企業(yè)的銷售渠道，提高庫存周轉(zhuǎn)率，并協(xié)助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計劃，從而提升企業(yè)對整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。例如，京東與雀巢雙方在大促時進行聯(lián)合預(yù)測，與之前的大促相比，“訂單滿足率”從60%提高到了87%，平臺“產(chǎn)品有貨率”從78%提高到了90%。
在樹立企業(yè)品牌方面，網(wǎng)絡(luò)零售平臺通過其平臺流量優(yōu)勢和線上宣傳策略在短時間內(nèi)集中提高品牌曝光度，可以快速改變消費者對企業(yè)品牌的認知。此外，網(wǎng)絡(luò)零售還能幫助制造企業(yè)夯實品牌基礎(chǔ)，助力企業(yè)產(chǎn)品精準研發(fā)。例如，博世家電通過對京東用戶的調(diào)查，收集消費者對冰箱功能的需求和反饋，在此基礎(chǔ)上研制了首款定制冰箱，開辟了消費者溝通與產(chǎn)品研發(fā)相結(jié)合的強力模式。
新挑戰(zhàn)與對策建議
長期以來，網(wǎng)絡(luò)零售市場的商品質(zhì)量問題較為突出，C2C模式較為混亂，另外網(wǎng)絡(luò)零售擴張迅速，極易形成寡頭壟斷局面。
一個硬幣總有兩面。目前，在網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，不僅市場上充斥著高薪挖角、賠錢爭奪商家等不正當競爭，還會常常面臨過度低價競爭、
過度依賴資本推動等突出問題。資本控制下的網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)新排浪式發(fā)展格局，容易對制造業(yè)的生產(chǎn)造成排浪式的沖擊，增加了制造企業(yè)的渠道整合壓力。
值得注意的是，長期以來，網(wǎng)絡(luò)零售市場的商品質(zhì)量問題較為突出。2016年，我國網(wǎng)售商品的抽樣合格率為82.7%，比傳統(tǒng)市場91.6%的商品質(zhì)量合格率低8.9個百分點。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，品牌商無法對網(wǎng)絡(luò)商家進行系統(tǒng)控制，尤其是C2C模式較為混亂，極易造成假貨泛濫與惡性競爭，影響制造企業(yè)長期培養(yǎng)起來的品牌形象。此外，侵犯商標權(quán)、虛假宣傳、違規(guī)促銷、虛假銷售與虛假評價等侵犯消費者權(quán)益的商業(yè)行為也屢見不鮮，妨害了制造企業(yè)與商家的企業(yè)競爭力和創(chuàng)新積極性，嚴重破壞了市場的交易秩序。
還有一個不容忽視的問題是，網(wǎng)絡(luò)零售擴張迅速，極易形成寡頭壟斷局面，一些網(wǎng)絡(luò)零售商濫用市場優(yōu)勢地位，以各種不合理的手段干預(yù)制造企業(yè)的經(jīng)營，加重了制造企業(yè)的負擔。其具體表現(xiàn)在：一是網(wǎng)絡(luò)零售商利用較強的市場話語權(quán)，單方要求制造企業(yè)在線上渠道選擇上“二選一”，嚴重制約了制造企業(yè)渠道戰(zhàn)略的實施。二是一些網(wǎng)絡(luò)零售商店大欺客，單方延長賬期，導(dǎo)致制造企業(yè)賬期逐年延長，從30天延長到45天，再到60天，有些制造企業(yè)的回款賬期高達105-120天左右。三是網(wǎng)絡(luò)零售平臺的流量費越來越貴，參與各種促銷活動的制造企業(yè)成本不斷上升，線上渠道成本大有趕超實體渠道的趨勢。四是網(wǎng)絡(luò)零售商濫用話語權(quán)，在各種促銷活動中強行壓價，導(dǎo)致制造企業(yè)賠本賺吆喝。特別是一些小微制造企業(yè)，由于沒有自己的品牌，對價格沒有話語權(quán)，只能被迫走上降價之路，甚至破產(chǎn)倒閉。
對于以上挑戰(zhàn)，趙萍建議：一是，制造企業(yè)要重視利用網(wǎng)絡(luò)零售渠道，加強線上線下渠道整合并利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)柔性生產(chǎn)，針對客戶的消費心理及行為實現(xiàn)商品的精準營銷。二是，國家有關(guān)政府部門要加速完善網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)標準，通過標準規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售平臺與企業(yè)的發(fā)展；促進大數(shù)據(jù)相關(guān)研發(fā)服務(wù)發(fā)展，為制造企業(yè)的生產(chǎn)變革與技術(shù)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)。三是，國家要促進線上線下公平競爭，線上線下適用法律一致、優(yōu)惠政策一致、監(jiān)管力度一致。
對此，京東集團相關(guān)負責(zé)人表示，京東將向制造企業(yè)合作伙伴全面開放、賦能，以智能化零售基礎(chǔ)設(shè)施幫助制造企業(yè)實現(xiàn)成本、效率、客戶體驗的提升。歡迎更多制造企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)鏈合作中來，共同提升企業(yè)競爭力，為消費者創(chuàng)造更大的價值。（商訊）
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
