四川：創(chuàng)新打造多級(jí)聯(lián)動(dòng)“企業(yè)之家”服務(wù)體系

　　自2024年10月以來(lái)，四川聚焦服務(wù)企業(yè)資源“碎片化”、服務(wù)效能不高等問題，圍繞“體系化覆蓋、數(shù)智化賦能、集成化解難”，創(chuàng)新打造多級(jí)聯(lián)動(dòng)的“企業(yè)之家”服務(wù)體系，全天候、全方位、全周期服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助力全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　集成整合服務(wù)資源 構(gòu)建高效暢通服務(wù)體系

　　四川強(qiáng)化已有服務(wù)資源整合優(yōu)化，依托已有的1個(gè)省級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、19個(gè)市級(jí)服務(wù)平臺(tái)、65個(gè)縣級(jí)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合工業(yè)和信息化部全國(guó)中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，建強(qiáng)省企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心，建設(shè)四川省企業(yè)公共服務(wù)云平臺(tái)和“企業(yè)之家”線上服務(wù)平臺(tái)。

　　同時(shí)大力推動(dòng)服務(wù)觸角向一線延伸，全省所有市（州）“企業(yè)之家”基本實(shí)現(xiàn)“有人員、有場(chǎng)地、有經(jīng)費(fèi)、有機(jī)制、有臺(tái)賬、有檔案”，138個(gè)縣（市、區(qū)）線下“企業(yè)之家”服務(wù)陣地掛牌運(yùn)行，建立1000余人的專（兼）職企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，分層分級(jí)協(xié)調(diào)化解企業(yè)急難事項(xiàng)和堵點(diǎn)、卡點(diǎn)問題，有效提升服務(wù)企業(yè)效能。

　　健全完善工作機(jī)制 持續(xù)強(qiáng)化問題困難化解

　　四川構(gòu)建“訴求受理-流轉(zhuǎn)派單-限時(shí)督辦-企業(yè)評(píng)價(jià)”的困難訴求閉環(huán)辦理機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)“1個(gè)工作日內(nèi)簽收，一般咨詢5個(gè)工作日辦結(jié)，求助、建議意見7個(gè)工作日辦結(jié)。

　　建立企業(yè)集中反映共性和突出問題月報(bào)分析制度，構(gòu)建推動(dòng)共性問題解決的”一月一調(diào)度“工作推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一般訴求基層一線解決，重點(diǎn)訴求提級(jí)辦理解決，難度較大訴求專題會(huì)商研究解決，部分跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的突出問題提請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，今年以來(lái)共辦理工業(yè)企業(yè)困難訴求1.8萬(wàn)余件，滿意率達(dá)98%。

　　精準(zhǔn)適配企業(yè)訴求 深化細(xì)化惠企服務(wù)舉措

　　四川結(jié)合”一起益企“中小企業(yè)服務(wù)行動(dòng)，圍繞企業(yè)反映共性和突出問題，”一月一主題“開展系列惠企活動(dòng)，精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　聚焦企業(yè)反映的政策咨詢類問題，聯(lián)合人行、政務(wù)服務(wù)中心等啟動(dòng)”一起益企“送政策活動(dòng)，拍攝政策短視頻，組織開展政策專題講座，制定移動(dòng)端”企業(yè)之家·惠企政策通“發(fā)送企業(yè)，為所有榜單企業(yè)制定專屬政策二維碼，通過”96999“服務(wù)專線精準(zhǔn)推送惠企政策短信4.64萬(wàn)條，組織開展政策宣講直播30余場(chǎng)。

　　聚焦企業(yè)反映的供需對(duì)接類訴求，省級(jí)圍繞17條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈舉辦供需對(duì)接活動(dòng)20余場(chǎng)，市縣聯(lián)動(dòng)推動(dòng)系列對(duì)接活動(dòng)。今年以來(lái)，全省各級(jí)”企業(yè)之家“已組織5600余家企業(yè)參加市場(chǎng)拓展活動(dòng)，積極幫助企業(yè)供需對(duì)接、開拓市場(chǎng)。

　　聚焦企業(yè)反映的融資類問題，組織開展系列銀企對(duì)接活動(dòng)，協(xié)助1500余家企業(yè)融資超220億元。特別是今年9月以來(lái)，聯(lián)合銀行、金融監(jiān)管等部門開展”信暢惠企“系列活動(dòng)，協(xié)同37家銀行，制定129個(gè)制造業(yè)信貸產(chǎn)品移動(dòng)端手冊(cè)，開展4場(chǎng)全省視頻連線對(duì)接活動(dòng)，累計(jì)吸引1184家企業(yè)參與，成功對(duì)接貸款3.42億元。在開展專項(xiàng)惠企服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，強(qiáng)化”無(wú)事不擾、有需必應(yīng)“原則，大力推動(dòng)數(shù)字化、智能化手段在惠企服務(wù)中應(yīng)用，通過視頻連線等方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)、高效對(duì)接，切實(shí)提升服務(wù)精準(zhǔn)度和實(shí)效性。

　　深化服務(wù)模式創(chuàng)新 協(xié)同聯(lián)動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)效

　　在全省”企業(yè)之家“總體框架下，四川鼓勵(lì)各地根據(jù)本地企業(yè)實(shí)際需求和服務(wù)體系現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行模式創(chuàng)新，協(xié)同聯(lián)動(dòng)形成服務(wù)合力，因地制宜提升服務(wù)質(zhì)效。

　　成都市構(gòu)建1個(gè)全市總專班、1個(gè)服務(wù)工業(yè)企業(yè)專班、15個(gè)行業(yè)專班及N個(gè)部門和屬地聯(lián)動(dòng)的”1+1+15+N“政企服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)”進(jìn)萬(wàn)企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展“工作；德陽(yáng)市、南充市打造數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)”一站式“線上服務(wù)；綿陽(yáng)市從”政府單一供給“向”政府+市場(chǎng)協(xié)同“轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升惠企增值服務(wù)；宜賓市建立入企活動(dòng)備案制度，實(shí)現(xiàn)”無(wú)事不擾“；攀枝花市創(chuàng)立”警隨企后“服務(wù)品牌筑牢法治化營(yíng)商環(huán)境。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)電子報(bào)

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