日前,TM Forum聯(lián)合華為、中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布了《聯(lián)絡(luò)中心智能化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱"白皮書(shū)"),攜手推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí),共繪聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)智能化藍(lán)圖,推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心從"成本中心"向"體驗(yàn)+收入"中心轉(zhuǎn)型。
2026-01-08