湖北蘄春：“暖心幫扶”擦亮為民服務(wù)底色

　　近年來(lái)，蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，緊緊圍繞“旗幟”黨建牌，組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入基層、走進(jìn)群眾，聚焦群眾“急難愁盼”，用真情解民憂，以實(shí)干暖民心，在蘄陽(yáng)大地上描繪出一幅幅黨群連心、攜手奮進(jìn)的溫暖畫(huà)卷。

　　精準(zhǔn)施策，小店煥新助增收

　　“現(xiàn)在店里亮堂多了，生意也越來(lái)越好，真要感謝蘄春煙草的志愿者們！”在蘄春縣彭斯鎮(zhèn)的老王一邊整理著新上的貨品，一邊笑著介紹。

　　幾年前，老王因一場(chǎng)大病導(dǎo)致腿腳不便，失去了外出務(wù)工的能力。為了維持生計(jì)，他開(kāi)了這家小店，但由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，店鋪陳列雜亂、商品種類(lèi)單一，生意一直不見(jiàn)起色，一度心灰意冷。

　　蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶(hù)經(jīng)理伊惠蘭在走訪中了解到他的困境，及時(shí)將情況反饋給單位。很快，一支由黨員組成的志愿服務(wù)隊(duì)便上門(mén)對(duì)接，制定了“店面改造+經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)+心理疏導(dǎo)”三位一體的幫扶方案。志愿者們利用周末時(shí)間，幫助他清理貨架、歸類(lèi)商品、設(shè)計(jì)陳列，還為他爭(zhēng)取到一批嶄新的展示架和店招。

　　“他們不僅幫我改造店面，還教我如何根據(jù)周邊居民需求調(diào)整進(jìn)貨種類(lèi)，怎么用微信小程序管理庫(kù)存。”老王感慨地說(shuō)，“現(xiàn)在我每天都知道該進(jìn)什么貨、怎么擺，心里有底了。”隨著店面形象提升和經(jīng)營(yíng)思路打開(kāi)，小店的客流量明顯增加，月收入也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　“我們不僅要解決群眾眼前的困難，更要幫助他們掌握謀生的技能，增強(qiáng)‘造血’能力。”

　　溫情陪伴，孤寡老人不孤單

　　“你們來(lái)了我就高興！屋里坐，我剛泡了蘄春茶……”在蘄春縣劉河鎮(zhèn)，年近八十的胡大爺和老伴兒看到身穿紅馬甲的志愿者，連忙迎出門(mén)外，臉上洋溢著幸福的笑容。

　　胡大爺?shù)淖优Ｄ暝谕獾毓ぷ?，老兩口身體都不太好，日常生活存在不少困難。蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在開(kāi)展“黨員干部下沉社區(qū)”活動(dòng)中了解到這一情況，便將胡大爺家列為常態(tài)化幫扶對(duì)象。志愿者們定期上門(mén)，幫助打掃衛(wèi)生、修剪院中草木，陪老人聊天、測(cè)量血壓，還時(shí)常帶去一些生活用品。

　　“他們比親人還想得周到，看我腿腳不好，還特意給我買(mǎi)了一個(gè)帶扶手的洗澡凳。”胡大爺感動(dòng)地說(shuō)，“有他們?cè)?，我心里踏?shí)多了?！?/p>

　　為更好地服務(wù)像胡大爺這樣的孤寡、空巢老人，蘄春縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）啟動(dòng)了“銀發(fā)暖心”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)村社聯(lián)動(dòng)摸排建立特殊群體檔案，明確幫扶內(nèi)容、責(zé)任人與服務(wù)頻率，實(shí)現(xiàn)“一戶(hù)一策”精準(zhǔn)關(guān)懷。一本本民情檔案，不僅是幫扶記錄，更是黨群之間的“連心冊(cè)”。

　　深耕不輟，志愿服務(wù)潤(rùn)民生

　　群眾需求在哪里，志愿服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。近年來(lái)，蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）不斷拓展志愿服務(wù)的內(nèi)涵與外延，結(jié)合“一下三民”“共同締造”等活動(dòng)，組織黨員志愿者走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)田間地頭，開(kāi)展政策宣講、農(nóng)網(wǎng)助銷(xiāo)、環(huán)境整治、節(jié)日慰問(wèn)等多樣化服務(wù)，把溫暖送到群眾身邊。

　　為進(jìn)一步提升幫扶精準(zhǔn)度，蘄春縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）還建立了“需求清單+資源清單+服務(wù)清單”機(jī)制，通過(guò)入戶(hù)走訪、線上征集等方式廣泛收集群眾微心愿、微訴求，整合內(nèi)部與社區(qū)資源，形成“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單”的服務(wù)閉環(huán)，確保幫扶幫到點(diǎn)子上、做到心坎里。

　　“志愿服務(wù)不是一陣風(fēng)，而是長(zhǎng)久的陪伴與守護(hù)。”蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）主要負(fù)責(zé)人表示，“我們將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，豐富幫扶內(nèi)容，用心用情解決好群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，讓‘黨旗紅’與‘志愿紅’交相輝映，溫暖蘄春千家萬(wàn)戶(hù)。”（周長(zhǎng)皓）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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