優(yōu)化服務(wù)賦能 共筑經(jīng)營生態(tài)圈

　　“服務(wù)無止境，滿意無終點”，武漢市江岸區(qū)煙草專賣局專賣條線始終以優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境為重要抓手，打破“重監(jiān)管、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)思維，將精準服務(wù)理念深度融入專賣管理全過程，為零售戶提供全方位、多層次的賦能支持。

　　在煙草專賣零售許可證辦理環(huán)節(jié)，積極響應(yīng)“放管服”改革要求，推行“線上申請為主、線下核驗為輔、全程幫辦代辦”的便捷服務(wù)模式。通過簡化申請材料清單、優(yōu)化審批流程環(huán)節(jié)，依托政務(wù)服務(wù)平臺搭建線上申請通道，引導零售戶通過手機或電腦一鍵提交申請、上傳材料；同時安排專人負責線上材料審核，對審核通過的及時預(yù)約線下核驗時間，針對老年零售戶等操作不便的群體，提供上門指導、代為操作的貼心服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，大幅提升許可辦理效率與零售戶辦事體驗。

　　針對轄區(qū)不同類型零售戶的經(jīng)營需求，專賣條線建立“一戶一策”的精準服務(wù)機制，組織專賣人員定期上門開展“一對一”定制化指導服務(wù)。對于新辦許可證的零售戶，重點講解合法經(jīng)營邊界、進貨渠道規(guī)范、臺賬登記要求等基礎(chǔ)內(nèi)容；對于經(jīng)營規(guī)模較小的零售戶，側(cè)重傳授卷煙陳列技巧、庫存管理方法、真假煙鑒別實用技能等提升經(jīng)營效益的知識；對于誠信經(jīng)營標兵，邀請其分享經(jīng)驗并發(fā)揮示范帶動作用。 同時，定期組織開展座談交流、經(jīng)驗分享活動，搭建起零售戶之間互幫互助、信息共享、共同發(fā)展的溝通平臺。

　　通過正向引導與精準服務(wù)，引導全體零售戶牢固樹立“誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展”的理念，共同構(gòu)建起“監(jiān)管有力度、服務(wù)有溫度、發(fā)展有活力”的和諧經(jīng)營生態(tài)圈。（江岸煙草  伍立軒）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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