洪山區(qū)局：“四個(gè)能力” 助力強(qiáng)能提質(zhì)筑防線

　　為縱深推進(jìn)專賣監(jiān)管提質(zhì)增效，切實(shí)筑牢市場治理防線，武漢市洪山區(qū)煙草專賣局，錨定行業(yè)煙草專賣監(jiān)管工作要點(diǎn)核心要求，以“強(qiáng)化四個(gè)能力”為抓手，構(gòu)建常態(tài)化、精準(zhǔn)化、實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)體系，持續(xù)鍛造規(guī)范化、專業(yè)化、新質(zhì)化專賣隊(duì)伍，為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

　　聚焦執(zhí)法規(guī)范，淬煉市場管控“硬支撐”

　　執(zhí)法規(guī)范化是專賣工作的生命線。洪山區(qū)煙草專賣局創(chuàng)新“理論拆解+場景實(shí)操”培訓(xùn)模式，針對性開展執(zhí)法規(guī)范專題培訓(xùn)，同步強(qiáng)化案卷文書制作與12313投訴舉報(bào)處理兩大核心能力。業(yè)務(wù)骨干結(jié)合典型案例，系統(tǒng)拆解執(zhí)法文書制作標(biāo)準(zhǔn)、填寫要點(diǎn)及審核流程，通過模擬辦案場景糾正不規(guī)范操作，幫助參訓(xùn)人員精準(zhǔn)掌握執(zhí)法“規(guī)范密碼”。通過圍繞12313熱線服務(wù)全鏈條，從接聽禮儀、訴求分類、快速處置到跟蹤反饋開展沉浸式教學(xué)，還原復(fù)雜溝通場景，切實(shí)破解群眾訴求處理中的效率瓶頸?！芭嘤?xùn)直擊工作痛點(diǎn)，學(xué)到的都是實(shí)戰(zhàn)技能，能直接轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)效。”參訓(xùn)人員的反饋道出了培訓(xùn)的精準(zhǔn)價(jià)值，執(zhí)法規(guī)范性與群眾服務(wù)效率得到雙重提升。

　　聚焦實(shí)戰(zhàn)賦能，鍛造案件偵辦“尖刀隊(duì)”

　　以業(yè)務(wù)實(shí)操為核心，洪山區(qū)煙草專賣局靶向開展專賣執(zhí)法能力提升培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀全國統(tǒng)一專賣監(jiān)管平臺操作規(guī)范、“責(zé)令暫停煙草專賣業(yè)務(wù)”適用指引、低代碼小程序“優(yōu)待證件復(fù)核”流程等關(guān)鍵內(nèi)容。打破“理論灌輸”傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，通過政策解讀與實(shí)際場景應(yīng)用深度融合，引導(dǎo)專賣人員精準(zhǔn)把握法規(guī)適用邊界，熟練運(yùn)用信息化監(jiān)管工具，全面提升證件管理、平臺操作、案件查辦的綜合效能。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，專賣人員在政策理解、科技應(yīng)用、合規(guī)執(zhí)法等方面能力顯著增強(qiáng)，為高效打擊涉煙違法行為筑牢專業(yè)根基。

　　聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，筑牢精準(zhǔn)監(jiān)管“防護(hù)網(wǎng)”

　　緊扣行業(yè)監(jiān)管新要求，洪山區(qū)煙草專賣局構(gòu)建“線上課程+線下研討”的專業(yè)化培訓(xùn)體系，精選19門行業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)課程，涵蓋電子煙監(jiān)管新規(guī)、文明執(zhí)法規(guī)范、現(xiàn)場證據(jù)固定、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)領(lǐng)域。重點(diǎn)聚焦電子煙市場治理、新型涉煙案件查辦、執(zhí)法程序標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵課題，以“案例分析+全流程拆解”模式，梳理從線索發(fā)現(xiàn)、調(diào)查取證到案件結(jié)案的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，助力執(zhí)法人員精準(zhǔn)應(yīng)對新型監(jiān)管難題。通過培訓(xùn)，專賣隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)與紀(jì)律意識全面提升，依法行政水平持續(xù)優(yōu)化，為規(guī)范電子煙市場秩序、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)提供了有力保障，切實(shí)守護(hù)未成年人健康成長與消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　聚焦安全底線，擰緊風(fēng)險(xiǎn)防控“安全閥”

　　以國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周為契機(jī)，洪山區(qū)煙草專賣局圍繞“學(xué)法規(guī)、強(qiáng)技能、筑防線”主線，開展網(wǎng)絡(luò)安全專題培訓(xùn)。專賣部門負(fù)責(zé)人帶頭領(lǐng)學(xué)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)，業(yè)務(wù)骨干結(jié)合行業(yè)典型案例剖析網(wǎng)絡(luò)攻擊路徑與防范要點(diǎn)，全體執(zhí)法人員通過觀看警示微視頻開展現(xiàn)場互動答疑，真實(shí)直觀展示釣魚郵件、數(shù)據(jù)泄露等常見風(fēng)險(xiǎn)的識別與應(yīng)對方法。網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)不僅強(qiáng)化了全體執(zhí)法人員“安全第一、預(yù)防為主”的防護(hù)意識，更提升了執(zhí)法過程中數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全的日常防護(hù)能力，為專賣工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢安全屏障。

　　下一步，洪山區(qū)煙草專賣局將持續(xù)深化專賣隊(duì)伍能力建設(shè)，建立“培訓(xùn)-實(shí)踐-復(fù)盤-考核”閉環(huán)機(jī)制，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式，著力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的專賣鐵軍，以更高效的監(jiān)管、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與民生保障貢獻(xiàn)更大力量。（洪山煙草 胡娟）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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