湖北浠水：以法護航經(jīng)營用心服務(wù)客戶

　　今年以來，浠水縣煙草專賣局（營銷部）始終堅持法治引領(lǐng)，積極履行社會責(zé)任，將普法宣傳與日常服務(wù)深度融合。在124憲法宣傳日期間，組織稽查大隊與客戶經(jīng)理隊伍聯(lián)合行動，深入零售終端，開展以憲法為核心的法治宣傳，同時輔以經(jīng)營規(guī)范指導(dǎo)，以實際行動弘揚憲法精神，優(yōu)化市場環(huán)境，切實保障零售客戶與消費者的合法權(quán)益。

　　“實打?qū)崱甭?lián)合普法

　　在此次走訪過程中，稽查隊員向零售戶發(fā)放憲法及煙草專賣法律法規(guī)簡易讀本。他們圍繞“維護憲法權(quán)威，誠信守法經(jīng)營”的主題，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)查處的真實案例，以案說法，深入淺出地講解銷售“假、私、非”卷煙（即“三煙”）對消費者權(quán)益、市場秩序及經(jīng)營者自身帶來的嚴重法律風(fēng)險與危害，引導(dǎo)零售戶自覺筑牢守法經(jīng)營思想防線。

　　“這次檢查不僅幫我們排除了風(fēng)險，更是一次生動的法律課?！?nbsp;某便利店店主陳先生感慨道?；顒又?，稽查隊員秉持“教育為主、防治結(jié)合”原則，指導(dǎo)零售戶如何通過正規(guī)渠道進貨并初步辨識可疑卷煙，從源頭防范“三煙”流入。此次“憲法宣傳日”入戶走訪活動，現(xiàn)場解答經(jīng)營許可、誠信經(jīng)營、消費者權(quán)益保護等各類咨詢。通過這種“一對一”、“面對面”的精準普法與貼心服務(wù)，不僅有效強化了憲法與煙草專賣法的宣傳教育效果，更直接助力零售終端規(guī)范提升，營造了守法經(jīng)營、公平有序的市場環(huán)境，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

圖為浠水縣煙草專賣局（營銷部）稽查大隊到商戶進行普法宣傳活動

　　“點對點”送法入店

　　“以前覺得憲法高高在上，跟咱小店經(jīng)營沒啥關(guān)系。經(jīng)過他們這么一講，我才明白，誠信經(jīng)營、明碼標價、不賣違規(guī)煙，這些都是在遵守法律、踐行憲法精神?。　绷闶劭蛻魪埨习逶诼犕昕蛻艚?jīng)理的講解后，深有感觸地說道。

　　張老板經(jīng)營店鋪多年，守法意識較強，但對法律法規(guī)的理解多停留在“不違法”層面?？蛻艚?jīng)理不僅用平實的語言闡釋憲法中關(guān)于誠實信用原則與社會主義市場經(jīng)濟秩序的相關(guān)精神，更將之與煙草零售日常緊密聯(lián)系，深入說明自覺抵制“假、私、非”卷煙、規(guī)范經(jīng)營行為正是維護公平市場、保護消費者權(quán)益的憲法精神在行業(yè)層面的具體實踐。在宣傳的同時，針對部分店鋪存在的警示語標識褪色、脫落或張貼不規(guī)范等問題，客戶經(jīng)理主動提供符合最新標準的“吸煙有害健康”等警示標語，并親手協(xié)助測量、定位、張貼，確保各類標識清晰、規(guī)范、醒目，切實維護消費者知情權(quán)，優(yōu)化店面形象。有效提升了零售客戶的法治意識和規(guī)范經(jīng)營水平。

圖為浠水縣煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理在零售戶進行普法宣傳活動

　　下一步，浠水縣煙草專賣局（營銷部）城管所部將繼續(xù)推動普法宣傳工作常態(tài)化、制度化，不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富服務(wù)內(nèi)涵。將法治宣傳更深融入市場監(jiān)管、客戶服務(wù)全過程，持續(xù)引導(dǎo)零售客戶規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)，共同維護健康有序的卷煙市場環(huán)境，為法治社會建設(shè)貢獻煙草力量。（王碩）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀