西藏：構(gòu)建“引路人”“鋪橋人”“貼心人”服務(wù)體系

　　近年來，西藏自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化廳（以下簡稱“自治區(qū)經(jīng)信廳”）、西藏自治區(qū)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）依托西藏自治區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（以下簡稱“中小平臺”）構(gòu)建“引路人”“鋪橋人”“貼心人”三角色助企服務(wù)體系。“引路人”通過政策宣講、信息平臺、專家智囊明晰企業(yè)方向，累計(jì)發(fā)布資訊2500余條、組織政策宣講及各類活動30余場；“鋪橋人”搭建銀企對接、服務(wù)匹配、商機(jī)融通等橋梁，助力解決融資440余億元，平臺注冊企業(yè)超5.4萬家；“貼心人”以訴求響應(yīng)、專項(xiàng)服務(wù)等紓解企業(yè)煩憂，服務(wù)中小企業(yè)等1000余家。“三角色”體系實(shí)現(xiàn)入駐企業(yè)從千余家增至5.4萬余家，問題解決率提升至95%以上。

　　明方向，做好企業(yè)的“引路人”

　　聚焦解決企業(yè)“看不清方向、讀不懂政策、找不到路徑”的問題，自治區(qū)經(jīng)信廳、服務(wù)中心做好企業(yè)的“引路人”。線下組建專業(yè)政策解讀團(tuán)隊(duì)，深入園區(qū)、地市等基層開展“點(diǎn)單式”宣講、“一對一”輔導(dǎo)，從“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”。打造集政策、新聞、通知等多元信息于一體的“助企服務(wù)平臺”，開發(fā)智能化“政策匯”專欄，及時發(fā)布惠企資訊，為企業(yè)決策發(fā)展提供有力支撐。打造企業(yè)“智囊團(tuán)”，集聚公共服務(wù)類、財(cái)務(wù)金融類和管理咨詢類的行業(yè)專家，及時解答企業(yè)在財(cái)務(wù)、政策、發(fā)展等方面的困惑。

　　組建專業(yè)的政策服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入研究中小企業(yè)專項(xiàng)扶持資金，建立完善的政策數(shù)據(jù)庫，打造覆蓋縣、市、區(qū)級的政策申報(bào)系統(tǒng)，為企業(yè)提供政策解讀、申報(bào)指導(dǎo)、材料準(zhǔn)備等一站式服務(wù)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握政策要點(diǎn)，提高政策申報(bào)的成功率。截至目前，已發(fā)布最新資訊2500余條，匯編區(qū)內(nèi)涉企政策70余條，線下組織政策宣傳活動20余場，入駐中小企業(yè)管理咨詢專家80余名、熱線解答超1000余次。492家企業(yè)申報(bào)政策項(xiàng)目573個，涉及資金逾6億元。

　　筑通途，做好企業(yè)的“鋪橋人”

　　聚焦解決企業(yè)“融資難、訂單少、技術(shù)缺、政策申報(bào)煩”等問題，自治區(qū)經(jīng)信廳、服務(wù)中心主動搭橋，做好企業(yè)、政府、金融機(jī)構(gòu)的“鋪橋人”。積極與銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、征信公司等金融機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，搭建銀企對接橋梁。定期收集企業(yè)融資需求，舉辦融資對接會、政策解讀會，向企業(yè)介紹最新的金融扶持政策和融資產(chǎn)品，幫助金融機(jī)構(gòu)深入了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和融資需求，推動雙方達(dá)成合作。同時，推動中小平臺與西藏融資信用服務(wù)平臺深度融合，定期向金融機(jī)構(gòu)推送專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)等優(yōu)質(zhì)企業(yè)名單，支持金融機(jī)構(gòu)為我區(qū)中小企業(yè)量身定制“小巨人貸”“專精特新貸”等特色金融產(chǎn)品，緩解企業(yè)資金壓力，助力企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開展技術(shù)創(chuàng)新。智能匹配科技、工商、財(cái)稅、法律等多種服務(wù)，通過搭建“服務(wù)匯”，為企業(yè)精準(zhǔn)推送適配的科技研發(fā)支持、工商注冊變更指導(dǎo)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，助力企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中高效解決各類問題。搭建企業(yè)“融通攜手”對接模塊，通過線上線下相結(jié)合的方式，收集整理企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及市場需求信息，定期舉辦行業(yè)“融通攜手”對接會、產(chǎn)品推介會等活動，幫助企業(yè)拓展市場渠道，增加訂單量。

　　截至目前，中小平臺注冊企業(yè)超5.4萬家，上架金融產(chǎn)品200余份，協(xié)同西藏融資信用服務(wù)平臺解決融資440余億元，服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐近100家。

　　紓煩憂，做好企業(yè)的“貼心人”

　　聚焦解決企業(yè)“維權(quán)難、負(fù)擔(dān)重、成長焦慮”等后顧之憂，自治區(qū)經(jīng)信廳、服務(wù)中心以“貼心人”之暖，幫助企業(yè)解難題。建立企業(yè)線上線下訴求辦理體系，通過中小平臺“企業(yè)訴求”模塊、“96871”熱線、線下服務(wù)中心對接等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求辦理三級聯(lián)動、24小時在線、快速響應(yīng)、接訴即辦。高效推動“一起益企”服務(wù)。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、金融機(jī)構(gòu)、科研院所等多方力量，開展政策宣講、融資對接、技術(shù)攻關(guān)、人才培訓(xùn)等系列專項(xiàng)服務(wù)。搭建企業(yè)成長賦能平臺，積極開展企業(yè)梯度培育“一對一”政策及申報(bào)流程指導(dǎo)，定期舉辦技術(shù)對接會、管理提升培訓(xùn)等活動。

　　截至目前，線上線下接待企業(yè)超千次，各類活動開展10余場，服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)304家、專精特新中小企業(yè)59家、專精特新“小巨人”企業(yè)3家。

　　轉(zhuǎn)自：中國電子報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀